Syarikat kini berdepan dengan cabaran revolusi teknologi, kemelesetan berterusan, dan perubahan keutamaan pelanggan yang saling berkait. Dalam persekitaran ini, organisasi perlu mengambil langkah proaktif untuk memacu perubahan melalui transformasi digital, atau berisiko gagal.
Apakah Transformasi Digital?
Transformasi digital bukan hanya mengenai teknologi digital. Ia merangkumi semua aspek organisasi – dan ia harus didorong oleh perniagaan, bukan IT. Akhirnya, ini bermakna membayangkan semula portfolio produk dan perkhidmatan anda dari sudut pandangan pelanggan dan mencipta semula rantaian nilai untuk menyampaikan pengalaman moden yang berkaitan kepada semua pihak berkepentingan.
Seperti yang digambarkan dalam grafik, data berkualiti tinggi diperlukan untuk mencipta rangkaian pengalaman pelanggan dan pemegang kepentingan yang luar biasa. Sentristik pelanggan yang melampau dalam bidang fungsi pemerolehan dan pertumbuhan, penyampaian nilai dan operasi, dan pendayaan nilai memerlukan tahap penglibatan eksekutif yang tinggi, menurut profil yang kami kumpulkan di syarikat yang kami panggil Juara Digital.
Mentakrifkan Transformasi Digital
Hak Cipta © 2022 Trianz
Pelaburan dan komitmen pemimpin memulakan enjin yang mendapat aliran data yang hebat. Data itu kemudiannya membolehkan perniagaan bukan sahaja berdepan dengan isu operasi yang serius seperti penjimatan kos dan rantaian bekalan, tetapi juga memaklumkan di mana syarikat mesti melihat untuk kekal responsif kepada keperluan pengguna dan relevan di pasaran.
