Meet Trianz at AWS re:Invent 2025 Register Now
ما هي الاستراتيجية الرقمية؟
تركز الاستراتيجية الرقمية على بناء التكنولوجيا لتطوير أداء الأعمال من خلال الابتكار في المنتجات والعمليات. وهي تساعد على فهم كفاءة العمليات التجارية من خلال تقييم المنظمة بشكل شامل (العملية الداخلية وتوقعات العملاء).
كما يحدد هذا أيضًا الاتجاه الذي ستتخذه المنظمة لتوليد مزايا تنافسية جديدة باستخدام التكنولوجيا والاستراتيجيات اللازمة لتحقيق هذه التغييرات. وعادةً ما يتضمن هذا تعديلات على نماذج الأعمال، حيث تجعل التكنولوجيا الجديدة من الممكن للشركات المبتكرة تقديم خدمات لم تكن ممكنة من قبل.
تخلق الاستراتيجية الرقمية الاتجاه العام الذي ستتبعه المؤسسة وتوفر غرضًا رقميًا، مما يجعل المؤسسة وأساسياتها متوافقة مع الهدف الرقمي للشركة. تحدد الاستراتيجية الرقمية الأطر الخاصة بالقنوات والأصول والمنصات والتطبيقات والأدوات اللازمة لتحقيق أهداف العمل وتقديم النتائج.
لماذا تعتبر الإستراتيجية الرقمية مهمة؟
مع تزايد انتشار التكنولوجيا الرقمية وتقدم المؤسسات في التحول الرقمي، أصبحت الاستراتيجية الرقمية واستراتيجية الأعمال على وشك الاندماج. تعد الاستراتيجية الرقمية ضرورية لجميع الشركات التي ترغب في النجاح في هذا المجال التنافسي لأنها تضمن أن تكون أهداف عمل المؤسسة متوافقة مع أهدافها الرقمية.
فيما يلي بعض الأسباب المثالية التي تدفع المؤسسات إلى التخطيط لاستراتيجية رقمية:
وجود الوقت لإعادة تقييم وتحسين أهداف الشركة الحالية، والتكتيكات، والهدف، والجمهور.
تحديد مجالات جديدة غير مستغلة من الفرص للتركيز عليها، للقضاء على أي فرص ضائعة محتملة.
توفير أحدث المنصات للوصول إلى الجمهور المستهدف بشكل أكثر فعالية وتلبية توقعات العملاء.
تتبع عائد الاستثمار لضمان استراتيجية فعالة من حيث التكلفة حتى تتمكن المؤسسات من إنشاء القدرات لدعم استراتيجيتها وعملياتها الرقمية.
إنشاء رؤية تتوافق مع كل وظيفة من وظائف العمل لتوصيل رسالة العلامة التجارية المتسقة.
لتحقيق نتائج تحويلية مؤثرة تركز على الأعمال والإنسان، أوصي بالعمل على تقاطع الاستراتيجية والتصميم والتكنولوجيا والبيانات. وهذا يضمن تضمين منظور منهجي وشامل في أجندة التحول الاستراتيجية للشركة.
ما هي مكونات الاستراتيجية الرقمية؟
في بيئة يتم فيها التعامل مع معظم الأعمال ضمن النظام البيئي الرقمي، فإن الاستراتيجية الرقمية تعد أمرًا ضروريًا للبقاء في ظل المنافسة الشديدة.
وستركز الاستراتيجية الرقمية الشاملة على المكونات التالية:
التواجد على الإنترنت
التواجد عبر الإنترنت للشركات مثل موقع الشركة على الويب، وتطبيقات الهاتف المحمول، وملفات التعريف والروابط على وسائل التواصل الاجتماعي، والمعلومات في بعض المجلات، أو المقالات على مواقع الويب الخاصة بالشركات الأخرى.
التفاعل مع العملاء
السماح للعملاء بالتفاعل مع الشركات من خلال الوسيلة المفضلة لديهم، مثل الأجهزة المحمولة، أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة/أجهزة الكمبيوتر المكتبية، أو المكالمات الهاتفية التقليدية، أو داخل المتجر.
التفاعلات مع الموردين
القدرة على الوصول إلى الأسواق العالمية والإقليمية لإنشاء علاقات محتملة مع الموردين وبناء القدرة على التعامل مع الموردين بكفاءة وفعالية أكبر.
دمج الحلول المستندة إلى الهاتف المحمول
أ) التجارة عبر الهاتف المحمول - توفير القدرة للعملاء على إجراء المعاملات عبر هواتفهم المحمولة أو الأجهزة اللوحية.
ب) مواقع الويب المتوافقة مع الأجهزة المحمولة - مواقع الويب المستجيبة التي تتناسب مع حجم شاشة الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي.
الحوسبة السحابية
استخدام الحوسبة السحابية لتخزين البيانات والبرامج والوصول إليها عبر الإنترنت بدلاً من القرص الصلب للكمبيوتر.
قامت شركة Trianz ببناء واحدة من أكبر قواعد البيانات في العالم حول التحول الرقمي.
إن الاستراتيجية الرقمية ضرورية في عالم اليوم إذا كانت الشركات تريد تجنب خسارة ميزتها التنافسية وقاعدة عملائها الحالية. وتُظهِر بيانات تراسيرز حول التحول الرقمي أن رواد التحول الرقمي يعتبرون التحول ضرورة استراتيجية: حيث يعتبره 51% منهم مبادرة أو أولوية على مستوى المؤسسة. وفي حالة رواد التحول الرقمي، أصبحت الرقمنة متطلبًا أساسيًا.
تتمتع وحدات الأعمال والوظائف بصلاحيات كبيرة ويتم التساؤل عما إذا كانت غير عدوانية بدرجة كافية. لا توفر الاستراتيجية الرقمية منصة غير عادية تساعد في أتمتة العمليات التجارية فحسب، بل إنها تعمل أيضًا على تحسين الوظائف التشغيلية بأقل قدر من الخطأ. حاليًا، تبنت ما يقرب من نصف الصناعات استراتيجيات التحول الرقمي وتستفيد على نطاق واسع من استخدامها.
Ready to Transform Your Enterprise?
See how we can accelerate your transformation journey