تحديث وأتمتة سير عمل مراقبة المؤسسات
في حين أن معظم الشركات اليوم لديها حل مراقبة مؤسسي يسمح لها بتتبع مقاييس أصول الأجهزة والبرامج - بما في ذلك الصحة والأداء ووقت التشغيل - إلا أن العديد منها لا تزال عالقة في استخدام حلول مراقبة المؤسسة القديمة التي تفتقر إلى الوظائف الحديثة.
لقد قدمت السحابة تقنيات جديدة مثل الحاويات والخدمات المصغرة، وكلاهما يتطلب أدوات مراقبة حديثة للمؤسسات للمساعدة في التنسيق والصيانة. ولتعظيم قيمة هذه التقنيات الجديدة، ستستفيد الشركات من الخضوع للتحول الرقمي الذي يعمل على تحديث حلول واستراتيجية مراقبة المؤسسات الخاصة بها.
تقدم Trianz خدمة استشارية مستهدفة تتمحور حول تحديث وأتمتة سير عمل مراقبة المؤسسات. ويشمل ذلك الاستراتيجية والتكنولوجيا، ودمج الاثنين معًا لتعظيم رؤية المراقبة في السحابة. علاوة على ذلك، فإن خدمات استراتيجية مراقبة المؤسسات لدينا لا تعتمد على البائع أو المنصة. وهذا يعني أنها يمكن أن تستوعب بسهولة المؤسسات التي لديها مجموعات برامج معقدة ونشر البنية التحتية الهجينة أو متعددة السحابة.
إن الوجهة النهائية لهذه الخدمات هي رؤية مركزية للأصول عبر السحابات الهجينة والمتعددة، مع مراقبة عميقة للتطبيقات على مستوى العملية. ويكمل ذلك تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي التي تمكن التنبيهات التنبؤية والإصلاح، مما يؤدي إلى شبكة تكنولوجيا معلومات ذاتية الشفاء. تعمل التدابير الاستباقية مثل هذه على تقليل وقت التوقف عن العمل والانقطاع، مما يؤدي إلى خفض تكاليف التشغيل وتعظيم قدرات توليد الإيرادات لخدماتك التي تواجه المستخدم.
مع تقدم التحول الرقمي، تصبح البنية الأساسية عنصراً ديناميكياً وحاسماً في معادلة التحول. ومن المؤكد أن استراتيجية البنية الأساسية السليمة والمنفذة بشكل جيد سوف تجني مكافآت كبيرة وطويلة الأمد، بما في ذلك المرونة المطلوبة بشدة وتحسين التكاليف.
خدمات استراتيجية مراقبة المؤسسات مع Trianz
تقدم شركة Trianz خدمة استراتيجية شاملة لمراقبة المؤسسات، بدءًا من التحليل ورسم خريطة الطريق وانتهاءً بالتحول الرقمي. تحدد هذه المراحل الرئيسية نهجنا:
استراتيجية مراقبة المؤسسة - خارطة الطريق للحالة الحالية والحالة المستقبلية
لا يوجد شركتان متماثلتان، وينطبق هذا على استراتيجية مراقبة المؤسسة. ستحتوي مؤسستك على مجموعة فريدة من الأصول المادية والبرمجية، والتي يجب تقييمها ودمجها في استراتيجية المراقبة الخاصة بك.
تجري شركة Trianz تقييمًا كاملاً لتقنيات العملاء الحالية، وتحدد أصول الأجهزة والبرامج المترابطة لاستنتاج العلاقة. وهذا يسمح لنا بتحديد ما إذا كانت الحالة الحالية لقدرات المراقبة لديك كافية، فضلاً عن تحديد حلول ISV المناسبة التي يمكنها سد الفجوة إذا لزم الأمر.
عادةً ما تحتاج الشركات إلى حلول مراقبة عبر مراقبة البنية الأساسية وإدارة أداء التطبيقات (APM) والحوكمة والمخاطر والامتثال (GRC) والشبكات وإدارة الأحداث. ستحدد خرائط الطريق الخاصة بنا المجالات التي تفتقر إلى أدوات مراقبة كافية، مع توصيات الحلول من شركائنا مثل ScienceLogic وDataDog وAppDynamics وServiceNow.
يحصل العملاء على رؤية كاملة لنطاق مشروع استراتيجية مراقبة المؤسسة الخاصة بهم، بما في ذلك الجداول الزمنية المقدرة والميزانيات والحالة المستقبلية الناتجة عن قدرات المراقبة.
أدوات مراقبة المؤسسات لمراقبة أداء البنية التحتية والتطبيقات
جميع الحقوق محفوظة © 2022 لشركة Trianz
إطار عمل استراتيجية مراقبة المؤسسة
إن توفير حل مراقبة عبر الإنترنت ليس سوى الخطوة الأولى. فنحن نعمل مع العملاء لتحديد المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتتبعها داخل أدوات المراقبة، بما يتماشى مع أهداف العمل واحتياجات العملاء. ويمتد هذا عبر إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) مع أفضل ممارسات مكتبة البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL)، وإدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات (ITOM).
بعد التحليل الكامل خلال المرحلة السابقة، يمكن لمتخصصينا مساعدتك في إنشاء إطار مراقبة للبنية الأساسية والتطبيقات على شبكتك. بالنسبة إلى ITOM، سيشمل ذلك أوقات تشغيل الخادم ومعدلات الخطأ واستخدام الموارد للبنية الأساسية السحابية والمحلية. ترتبط ITOM ارتباطًا وثيقًا بـ ITSM و ITIL، حيث تعد البنية الأساسية بمثابة اعتماد متبادل لتقديم خدماتك.
مع الخدمات، ستشمل المقاييس الرئيسية أوقات الاستجابة للحوادث، ومتوسط الوقت اللازم للإصلاح (MTTR)، ونسب الامتثال لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA). هذه مجرد مجموعة صغيرة من المقاييس التي يمكنك تتبعها باستخدام حل مراقبة مؤسستك، ولكن Trianz يمكنها مساعدتك في تطوير إطار عمل إعداد التقارير الكامل في هذه المجالات الرئيسية.
الأطر المفاهيمية لمراقبة المؤسسة
جميع الحقوق محفوظة © 2022 لشركة Trianz
استراتيجية مراقبة المؤسسة لـ GRC
لم تكن إدارة الحوكمة وإدارة المخاطر والحوكمة في مجال تكنولوجيا المعلومات أكثر أهمية من أي وقت مضى. وللالتزام باللوائح التنظيمية مثل اللائحة العامة لحماية البيانات وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا، فإن استراتيجية مراقبة الحوكمة وإدارة المخاطر والحوكمة ضرورية. ويشمل ذلك مراقبة الحوكمة باستخدام عناصر التحكم في الوصول القائمة على الأدوار (RBAC)، ومراقبة مخاطر الأمان باستخدام طرق تسجيل الدخول الموحد (SSO) والمصادقة الثنائية (2FA)، ومراقبة الالتزام بمتطلبات امتثال البيانات.
سيأخذ إطار عمل شامل لمراقبة الحوكمة والمخاطر والامتثال كل هذه المجالات في الاعتبار، وكأفضل ممارسة، يجب أن يكون مركزيًا مع تكامل كامل بين السحابة المتعددة أو الهجينة وتكامل التطبيقات. من خلال الجمع بين البنية الأساسية والتطبيقات في نظام موحد، يمكنك تحديد سياسات الحوكمة والمخاطر والامتثال ومراقبتها من خلال لوحة زجاجية واحدة لتبسيط إدارة الحوكمة والمخاطر والامتثال.
استراتيجية مراقبة المؤسسة لتمكين الأتمتة
تُعد حلول مراقبة المؤسسات الحديثة المستندة إلى السحابة من العوامل الرئيسية التي تمكن من الأتمتة. يمكن لهذه الحلول أن تتواصل بسهولة مع أدوات الإصلاح المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، مما يسمح لك بالانتقال من الإصلاح التفاعلي إلى الإصلاح التنبؤي والاستباقي.
يقع هذا تحت مظلة الذكاء الاصطناعي لعمليات تكنولوجيا المعلومات (AIOps)، مما يتيح حالة مستقبلية من البنية التحتية للمؤسسة القادرة على الشفاء الذاتي والمرنة. AIOps هو تطور لـ ITOM، مما يسمح لك بتنظيم وإدارة البنية التحتية الخاصة بك بأقل قدر من التدخل البشري.
ستحدد استراتيجية أتمتة مراقبة المؤسسة خطوط أنابيب إعداد التقارير لمقاييس صحة البنية الأساسية ومعلمات الأتمتة التي يمكن للذكاء الاصطناعي العمل ضمنها. وسيؤدي هذا إلى تمكين عمليات التعافي التلقائية من الفشل في الخدمة، وتوسيع نطاق الموارد تلقائيًا في السحابة، ومراقبة مجموعة Kubernetes وتنسيقها، وغير ذلك الكثير.
Ready to Transform Your Enterprise?
See how we can accelerate your transformation journey