Migration und Modernisierung der Business SMS-Lösungsplattform

Kunde

Ein engagierter Telekommunikationsanbieter, der außergewöhnlichen Kundenservice bietet, mit Niederlassungen in den USA, Kanada, Australien und Großbritannien.

Herausforderung im Geschäft

• Sicherstellung der Skalierbarkeit, um effektiv mit einer wachsenden Nutzerbasis und Nachrichtenvolumen umzugehen.
• Gewährleistung der Zuverlässigkeit, indem Nachrichtenfehler minimiert und eine konsistente Zustellung sichergestellt werden.
• Optimierung der Leistung, um SMS-Nachrichten mit geringer Latenz und effizienter Warteschlangenverarbeitung zu liefern.
• Kontrolle der Betriebskosten, indem Wiederholungen reduziert, die Ressourcennutzung optimiert und die Infrastrukturkosten verwaltet werden.

Ansatz

• Migration von On-Premises-Kunden zu AWS EC2 mit Python/Perl-Skripten, um Daten von Cassandra DB zu Aurora DB zu verschieben.
• Sichere Authentifizierung und Datenspeicherung mit AWS Cognito und Verschlüsselungslogik ermöglicht.
• Skalierbarkeit durch AWS Auto Scaling erreicht, um wachsendem Datenverkehr und Anforderungen gerecht zu werden.
• SMPP-Protokoll für effiziente Nachrichtenübermittlung genutzt.
• AWS IAM-Rollen und Richtlinien mit Prinzipien des geringsten Privilegs implementiert, um den Zugriff zu kontrollieren.
• Umgebung mit AWS Network ACLs und Security Groups gesichert, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
• Beste Praktiken der Datenverschlüsselung (SSE-S3) angewendet und AWS KMS zur Verwaltung von Verschlüsselungsschlüsseln verwendet.
• Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) für sicheren Zugriff, insbesondere für administrative Aufgaben, durchgesetzt.
• Benutzerdefinierte CloudWatch-Metriken eingerichtet, um Datenaufnahme, Auftragsfortschritt und Leistung zu überwachen.
• Betriebsvorgänge und Fehlerbehebungsmaßnahmen in Produktionshandbüchern dokumentiert, die mit dem Überwachungsteam geteilt wurden.

Transformationseffekte

• Betriebskosten um 40% gesenkt durch AWS Lambda für serverlose Verarbeitung.
• Leistung verbessert durch Migration der Daten zu Amazon Aurora.
• Automatisierte Infrastrukturbereitstellung mit AWS CodePipeline und Terraform.
• Sichere Benutzerauthentifizierung mit Amazon Cognito für skalierbares Zugriffsmanagement.