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¿Qué es la estrategia digital?
La estrategia digital se centra en la creación de tecnología para desarrollar el rendimiento empresarial a través de la innovación en productos y procesos. Ayuda a comprender la eficiencia de las operaciones empresariales evaluando la organización de manera integral (procesos internos y expectativas de los clientes).
También identifica la dirección que tomará una organización para generar nuevas ventajas competitivas con la tecnología y las estrategias para concretar estos cambios. Esto suele incluir modificaciones en los modelos de negocio, ya que la nueva tecnología hace que sea prometedor para las empresas innovadoras proporcionar servicios que antes no eran posibles.
Una estrategia digital crea la dirección general que seguirá una organización y proporciona un propósito digital, alineando la organización y sus fundamentos con el objetivo digital de la empresa. La estrategia digital establece los marcos para los canales, los activos, las plataformas, las aplicaciones y las herramientas necesarios para alcanzar los objetivos de la empresa y ofrecer resultados.
¿Por qué es importante la estrategia digital?
A medida que la tecnología digital se vuelve más omnipresente y las organizaciones avanzan en la transformación digital, la estrategia digital y la estrategia comercial están a punto de fusionarse. Una estrategia digital es esencial para todas las empresas que desean tener éxito en este espacio competitivo porque garantiza que los objetivos comerciales de una organización estén en consonancia con sus objetivos digitales.
A continuación, se presentan algunas de las razones óptimas para que las organizaciones planifiquen una estrategia digital:
Tener tiempo para reevaluar y optimizar los objetivos, tácticas, objetivos y audiencia actuales de la empresa.
Identificar nuevas áreas de oportunidad sin explotar en las que centrarse y eliminar cualquier posible oportunidad perdida.
Proporcionar la última plataforma para llegar a los públicos objetivo de forma más eficaz y cumplir con las expectativas de los clientes.
Seguimiento del ROI para garantizar una estrategia rentable para que las organizaciones puedan crear las capacidades necesarias para respaldar su estrategia y operaciones digitales.
Establecer una visión alineada con cada función comercial para comunicar un mensaje de marca consistente.
Para lograr resultados transformadores de impacto centrados en el ser humano y en el negocio, recomiendo trabajar en la intersección de la estrategia, el diseño, la tecnología y los datos. Esto garantiza que una perspectiva sistémica y holística se integre en la agenda estratégica y de transformación de una empresa.
¿Cuáles son los componentes de la estrategia digital?
En un entorno donde la mayor parte de los negocios se gestionan en el ecosistema digital, una estrategia digital es imprescindible para sobrevivir a la feroz competencia.
Una estrategia digital integral se centrará en los siguientes componentes:
Presencia en línea
Presencia en línea de las empresas, como el sitio web de la empresa, de las aplicaciones móviles, de los perfiles y enlaces en redes sociales, de la información en algunas revistas o artículos en otros sitios web comerciales.
Interacción con el cliente
Permitir que los clientes interactúen con la empresa a través de su medio preferido, como dispositivos móviles, computadoras portátiles/de escritorio, llamadas telefónicas tradicionales o en la tienda.
Interacciones con proveedores
Acceso a mercados globales y regionales para establecer relaciones potenciales con proveedores y desarrollar la capacidad de llevar a cabo interacciones con proveedores de manera más eficiente y eficaz.
Integración de soluciones basadas en dispositivos móviles
a) Comercio móvil: ofrecer a los clientes la posibilidad de realizar transacciones a través de sus teléfonos móviles o tabletas.
b) Sitios web compatibles con dispositivos móviles: sitios web adaptables que se adaptan al tamaño de la pantalla de un teléfono móvil o tableta.
Computación en la nube
Utilizar la computación en la nube para almacenar y acceder a datos y programas a través de Internet en lugar del disco duro de la computadora.
Trianz ha creado una de las bases de datos más grandes del mundo sobre transformación digital.
En el mundo actual, una estrategia digital es imprescindible si las empresas quieren evitar perder su ventaja competitiva y su base de clientes existente. Los datos de Trasers sobre transformación digital muestran que los Digital Champions consideran la transformación como un imperativo estratégico: el 51 % la convierte en una iniciativa o prioridad para toda la empresa. En el caso de los Digital Champions, la digitalización se ha convertido en un requisito fundamental.
Las unidades y funciones de negocio están altamente empoderadas y se las cuestiona si no son lo suficientemente agresivas. La estrategia digital no solo proporciona una plataforma extraordinaria que ayuda a automatizar los procesos de negocio, sino que también mejora las funciones operativas con un mínimo de errores. Actualmente, casi la mitad de las industrias han adoptado estrategias de transformación digital y se están beneficiando ampliamente de su uso.
Iniciativas de transformación digital: industrias versus campeones digitales
Fuente: Trasers
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