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Servicios administrados y soporte en la nube de AWS para proveedores de servicios financieros
Descripción general del cliente
FlyRemit es una solución digital de gestión de remesas para remesas salientes. Como una de las principales plataformas de gestión de remesas de la India, la empresa tiene como objetivo facilitar todos los modos de pago en el extranjero garantizando una documentación, cumplimiento y pagos fluidos.
Desafío empresarial
FlyRemit buscaba obtener una ventaja competitiva en el mercado de servicios financieros logrando eficiencia operativa para su infraestructura de AWS. Trianz fue contratado como proveedor de servicios gestionados de AWS para gestionar y monitorear el entorno, las aplicaciones y los servicios de AWS de FlyRemit las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para administrar el alcance del proyecto, Trianz debía brindar operaciones en la nube con expertos certificados y capacitados capaces de identificar y solucionar problemas de rendimiento en todos sus recursos de AWS.
La solución
El equipo de ingenieros de sistemas y arquitectos de soluciones, tanto in situ como remotos, de Trianz realizó un estudio exhaustivo de la infraestructura AWS de FlyRemit. Después de definir los procesos, los flujos de trabajo y las responsabilidades del acuerdo de nivel de servicio, Trianz proporcionó a FlyRemit un portal de soporte al cliente para agilizar la comunicación y la documentación.
Alcance de los servicios gestionados
- Soporte de AWS
- Monitoreo del sistemas
- Monitoreo de redes
- Administración de bases de datos
- Gestión de usuarios
- Monitoreo de registros
- Operaciones de seguridad
- Backup y Recuperación ante Desastres
Servicios gestionados proactivos
- Se planificó y compartió con el cliente la infraestructura DR y HA para la capa de base de datos y aplicación, junto con el costo y el diagrama de arquitectura.
- Se recomendó WAF para proteger aplicaciones de ataques DDOS
- Se ha configurado un monitoreo proactivo del tiempo de actividad para las URL del cliente
- Revisiones periódicas del marco de buena arquitectura y sugerencias de mejoras para la optimización de costos
Actividades críticas de servicios gestionados
- Backup diario programado de snapshots de EBS para manejar la recuperación ante desastres.
- Gestión de controles de acceso basados en roles
- Tareas rutinarias de liberación de espacio en disco.
- Agregación de registros y generación de informes
- Revisar los registros de flujo de VPC
- Revisar los conjuntos de permisos de la base de datos
- Administrar trabajos programados de la base de datos
- Sincronización de datos entre servidores
- Archivado/copia de seguridad, restauración y eliminación de bases de datos
- Seguridad de la base de datos/Aprovisionamiento de usuarios
Servicios de AWS utilizados
- Nube privada virtual de Amazon (VPC)
- Amazon EC2
- Servicio de almacenamiento simple de Amazon (S3)
- Almacén de bloques elásticos (EBS)
- Gestión de identidad y acceso de AWS (IAM)
- AWS CloudTrail
- AWS CloudWatch
Efectos transformacionales
Reducción del tiempo de inactividad: la supervisión del rendimiento, los controles de estado y la automatización garantizaron la eficiencia de la plataforma.
Reducción del tiempo de inactividad:Con un monitoreo proactivo y mejorado, se eliminaron los tiempos de inactividad inesperados.
Cumplimiento: Aprovechando el marco de seguridad y cumplimiento de Amazon Web Services (AWS), Trianz mantuvo las necesidades regulatorias de la infraestructura, salvaguardando las credenciales de acceso y restringiendo el acceso a la información solo al personal autorizado.
Análisis de causa raíz y acciones correctivas: se garantizó la precisión de los informes de incidentes proporcionando análisis de causa raíz y documentación para las operaciones de gestión de problemas.
Publicado: 2022-08-02
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