Una subsidiaria de un conglomerado global de software que desarrolla y ofrece productos de software innovadores necesitaba apoyo para gestionar su sistema operativo, implementación de aplicaciones y producción.
El Desafío Empresarial
La organización quería establecer un entorno de infraestructura gestionada asociándose con un proveedor experimentado de servicios de tecnología y consultoría que ofreciera soporte proactivo y reactivo para gestionar su sistema operativo, implementación de aplicaciones y producción.
Componentes Tecnológicos
Plataforma de gestión en la nube propietaria de Trianz - Concierto
El Enfoque
- Realizó automatización mediante scripts, herramientas, etc., para mejorar la eficiencia, proporcionar monitoreo constante y garantizar una gestión de infraestructura sencilla.
- Integró las plataformas/herramientas DevOps identificadas por el cliente y las aprovechó para implementaciones en la nube.
- Revisó periódicamente e implementó los cambios arquitectónicos necesarios.
- Proporcionó retroalimentación necesaria hacia la optimización (de costos) según las mejores prácticas.
- Realizó pruebas de carga en una infraestructura de prueba según sea necesario para establecer patrones de rendimiento y ajustar la infraestructura.
- Proporcionó un portal de soporte en la nube para que el equipo del cliente pudiera enviar solicitudes de soporte y acceder a información relevante sobre el entorno soportado.
Efectos Transformadores
- Maximizó la efectividad y minimizó los costos relacionados con la adquisición, implementación y operación de sistemas de TI.
- Estableció políticas y procedimientos para garantizar la protección de los activos de TI del cliente y la integridad de sus datos.
- Aseguró el cumplimiento efectivo de los requisitos de seguridad y privacidad.
- Implementó controles de seguridad estándares de la industria.