Migración y modernización de plataforma de solución SMS Empresarial

Cliente

Un proveedor de telecomunicaciones dedicado a un servicio al cliente extraordinario, con sucursales en EE. UU., Canadá, Australia y el Reino Unido.

Desafío Empresarial

• Asegurar la escalabilidad para gestionar eficazmente el creciente número de usuarios y volumen de mensajes.
• Mantener la fiabilidad minimizando fallos en los mensajes y garantizando una entrega constante.
• Optimizar el rendimiento para entregar mensajes SMS con baja latencia y manejo eficiente de colas.
• Controlar los costos operativos reduciendo reintentos, optimizando el uso de recursos y gestionando los gastos de infraestructura.

Enfoque

• Migración de clientes locales a AWS EC2 utilizando scripts en Python/Perl, trasladando datos de Cassandra DB a Aurora DB.
• Habilitación de autenticación segura y almacenamiento de datos mediante AWS Cognito y lógica de cifrado.
• Logro de escalabilidad mediante AWS Auto Scaling para gestionar el tráfico y la demanda en aumento.
• Uso del protocolo SMPP para una entrega eficiente de mensajes.
• Implementación de roles y políticas de AWS IAM con principios de privilegio mínimo para un acceso controlado.
• Seguridad del entorno mediante Network ACLs y Grupos de Seguridad de AWS para prevenir accesos no autorizados.
• Aplicación de mejores prácticas de cifrado de datos (SSE-S3) y uso de AWS KMS para gestionar claves de cifrado.
• Imposición de autenticación multifactor (MFA) para un acceso seguro, especialmente en tareas administrativas.
• Configuración de métricas personalizadas en CloudWatch para monitorear la ingesta de datos, el progreso de tareas y el rendimiento.
• Documentación de tareas operativas y pasos de resolución de problemas en manuales de producción compartidos con el equipo de monitoreo.

Efectos Transformadores

• Reducción de costos operativos en un 40% con AWS Lambda para procesamiento sin servidor.
• Mejora del rendimiento al migrar datos a Amazon Aurora.
• Automatización del despliegue de infraestructura con AWS CodePipeline y Terraform.
• Autenticación de usuarios asegurada con Amazon Cognito para una gestión escalable de acceso.