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Qu'est-ce que la stratégie numérique ?
La stratégie digitale se concentre sur la création de technologies pour développer la performance de l'entreprise grâce à l'innovation dans les produits et les processus. Elle permet de comprendre l'efficacité des opérations de l'entreprise en évaluant l'organisation de manière holistique (processus interne et attentes des clients).
Elle identifie également la direction que prendra une organisation pour générer de nouveaux avantages concurrentiels grâce à la technologie et aux stratégies pour réaliser ces changements. Cela comprend généralement des modifications des modèles commerciaux, car les nouvelles technologies permettent aux entreprises innovantes de fournir des services qui n'étaient pas possibles auparavant.
Une stratégie numérique définit la direction générale que suivra une organisation et fournit un objectif numérique, alignant l'organisation et ses fondamentaux sur l'objectif numérique de l'entreprise. La stratégie numérique définit les cadres pour les canaux, les actifs, les plateformes, les applications et les outils nécessaires pour atteindre les objectifs commerciaux et produire des résultats.
Pourquoi la stratégie numérique est-elle importante ?
À mesure que la technologie numérique devient omniprésente et que les organisations progressent dans la transformation numérique, la stratégie numérique et la stratégie commerciale sont sur le point de fusionner. Une stratégie numérique est essentielle pour toutes les entreprises qui souhaitent réussir dans cet espace concurrentiel, car elle garantit que les objectifs commerciaux d'une organisation sont en phase avec ses objectifs numériques.
Vous trouverez ci-dessous quelques raisons optimales pour lesquelles les organisations devraient planifier une stratégie numérique :
Avoir le temps de réévaluer et d’optimiser les objectifs, les tactiques, la cible et le public actuels de l’entreprise.
Identifier de nouveaux domaines d’opportunités inexploités sur lesquels se concentrer, afin d’éliminer toute opportunité potentiellement manquée.
Fournir la dernière plateforme pour atteindre les publics cibles plus efficacement et répondre aux attentes des clients.
Suivi du retour sur investissement pour garantir une stratégie rentable afin que les organisations puissent créer les capacités nécessaires pour soutenir leur stratégie et leurs opérations numériques.
Établir une vision alignée avec chaque fonction de l’entreprise pour communiquer un message de marque cohérent.
Pour obtenir des résultats efficaces en termes de transformation, centrés sur l'humain et l'entreprise, je recommande de travailler à l'intersection de la stratégie, du design, de la technologie et des données. Cela garantit qu'une perspective systémique et holistique est intégrée dans le programme stratégique et de transformation d'une entreprise.
Quels sont les composants d’une stratégie digitale ?
Dans un environnement où la plupart des activités sont gérées dans l’écosystème numérique, une stratégie numérique est indispensable pour survivre à la concurrence féroce.
Une stratégie numérique globale se concentrera sur les éléments suivants :
Présence en ligne
Présence en ligne des entreprises telles que le site Web de l'entreprise, les applications mobiles, les profils et liens sur les réseaux sociaux, les informations dans certaines revues ou les articles sur d'autres sites Web d'entreprise.
Interaction avec le client
Permettre aux clients d'interagir avec l'entreprise via leur support préféré, comme les appareils mobiles, les ordinateurs portables/de bureau, les appels téléphoniques traditionnels ou en magasin.
Interactions avec les fournisseurs
Accès aux marchés mondiaux et régionaux pour établir des relations potentielles avec des fournisseurs et renforcer la capacité à entreprendre des interactions avec les fournisseurs de manière plus efficace et plus efficiente.
Intégration de solutions mobiles
a) Commerce mobile : offrir aux clients la possibilité d’effectuer des transactions via leurs téléphones portables ou leurs tablettes.
b) Sites Web compatibles avec les appareils mobiles : sites Web réactifs qui s'adaptent à la taille de l'écran d'un téléphone mobile ou d'une tablette.
Cloud Computing
Utiliser le cloud computing pour stocker et accéder aux données et aux programmes via Internet au lieu du disque dur de l'ordinateur.
Trianz a construit l’une des plus grandes bases de données au monde sur la transformation numérique.
Une stratégie numérique est aujourd'hui indispensable si les entreprises veulent éviter de perdre leur avantage concurrentiel et leur clientèle existante. Les données de Trasers sur la transformation numérique montrent que les champions du numérique considèrent la transformation comme un impératif stratégique : 51 % d'entre eux en font une initiative ou une priorité à l'échelle de l'entreprise. Dans le cas des champions du numérique, la numérisation est devenue une exigence fondamentale.
Les unités et fonctions commerciales sont très autonomes et on s’interroge sur leur manque d’agressivité. La stratégie numérique fournit non seulement une plate-forme extraordinaire qui permet d’automatiser les processus commerciaux, mais améliore également les fonctions opérationnelles avec un minimum d’erreurs. Actuellement, près de la moitié des industries ont adopté des stratégies de transformation numérique et bénéficient largement de leur utilisation.
Initiatives de transformation numérique : industries et champions du numérique
Source : Trasers
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