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Services gérés et support AWS Cloud pour les fournisseurs de services financiers
Présentation du client
FlyRemit est une solution de gestion numérique des transferts de fonds vers l'étranger. En tant que l'une des principales plateformes de gestion des transferts de fonds en Inde, la société vise à simplifier tous les modes de paiement à l'étranger en garantissant une documentation, une conformité et des paiements fluides.
Défi commercial
FlyRemit cherchait à obtenir un avantage concurrentiel sur le marché des services financiers en améliorant l'efficacité opérationnelle de son infrastructure AWS. Trianz a été engagé comme fournisseur de services gérés AWS pour gérer et surveiller l'environnement, les applications et les services AWS de FlyRemit 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Pour gérer la portée du projet, Trianz devait fournir des opérations cloud avec des PME certifiées et qualifiées capables d'identifier et de résoudre les problèmes de performances sur leurs ressources AWS.
La solution
L'équipe d'ingénieurs système et d'architectes de solutions onshore/offshore de Trianz a mené une étude complète de l'infrastructure AWS de FlyRemit. Après avoir défini les processus, les flux de travail et les responsabilités SLA, Trianz a fourni à FlyRemit un portail de support client pour rationaliser la communication et la documentation.
Portée des services gérés
- Assistance AWS
- Surveillance du système
- Surveillance du réseau
- Administration de la base de données
- Gestion des utilisateurs
- Surveillance des journaux
- Opérations de sécurité
- Sauvegarde et reprise après sinistre
Services gérés proactifs
- L'infrastructure DR et HA pour la base de données et la couche applicative a été planifiée et le diagramme de coûts et d'architecture a été partagé avec le client.
- WAF recommandé pour protéger les applications contre les attaques DDOS
- Une surveillance proactive de la disponibilité a été définie pour les URL des clients
- Examens périodiques du cadre bien conçu et suggestions d'améliorations d'optimisation des coûts
Activités critiques de services gérés
- Sauvegardes instantanées EBS quotidiennes planifiées pour gérer la reprise après sinistre
- Gestion des contrôles d'accès basés sur les rôles
- Le disque de routine libère des tâches.
- Agrégation et création de rapports de journaux
- Examiner les journaux de flux VPC
- Réviser les ensembles d'autorisations de base de données
- Gérer les tâches planifiées de la base de données
- Synchronisation des données entre les serveurs
- Archivage/Sauvegarde, Restauration et Purge de Bases de Données
- Sécurité de la base de données/Provisionnement des utilisateurs
Services AWS utilisés
- Cloud privé virtuel Amazon (VPC)
- Amazon EC2
- Service de stockage simple d'Amazon (S3)
- Magasin de blocs élastiques (EBS)
- Gestion des accès aux identités AWS (IAM)
- AWS CloudTrail
- AWS CloudWatch
Effets transformateurs
Efficacité opérationnelle améliorée : la surveillance des performances, les contrôles de santé et l'automatisation ont assuré l'efficacité de la plateforme.
Temps d’arrêt réduits : grâce à une surveillance proactive et améliorée, les temps d’arrêt inattendus ont été éliminés.
Conformité : En exploitant le cadre de sécurité et de conformité d'Amazon Web Services (AWS), Trianz a respecté les besoins réglementaires de l'infrastructure, en protégeant les informations d'identification d'accès et en limitant l'accès aux informations au personnel autorisé uniquement.
Analyse des causes profondes et mesures correctives : garantie de l'exactitude des rapports d'incidents en fournissant une analyse des causes profondes et une documentation pour les opérations de gestion des problèmes.
Publié le : 02/08/2022
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