Servizi gestiti e supporto AWS Cloud per i fornitori di servizi finanziari
Panoramica del cliente
FlyRemit è una soluzione di gestione delle rimesse digitali per le rimesse in uscita. Come una delle principali piattaforme di gestione delle rimesse in India, l'azienda mira a rendere tutte le modalità di pagamento all'estero senza problemi, garantendo una documentazione, una conformità e dei pagamenti fluidi.
Sfida aziendale
FlyRemit voleva ottenere un vantaggio competitivo nel mercato dei servizi finanziari ottenendo efficienza operativa per la propria infrastruttura AWS. Trianz è stata arruolata come AWS Managed Service Provider per gestire e monitorare l'ambiente AWS, le applicazioni e i servizi di FlyRemit 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Per gestire l'ambito del progetto, Trianz doveva fornire Cloud Ops con PMI certificate e qualificate in grado di identificare e risolvere i problemi di prestazioni nelle proprie risorse AWS.
La soluzione
Il team di ingegneri di sistema on-shore/off-shore e architetti di soluzioni di Trianz ha condotto uno studio completo dell'infrastruttura AWS di FlyRemit. Dopo aver definito i processi, i flussi di lavoro e le responsabilità SLA, Trianz ha fornito a FlyRemit un portale di supporto clienti per semplificare la comunicazione e la documentazione.
Ambito dei servizi gestiti
- Supporto AWS
- Monitoraggio del sistema
- Monitoraggio della rete
- Amministrazione del database
- Gestione utenti
- Monitoraggio log
- Operazioni di sicurezza
- Backup e ripristino di emergenza
Servizi gestiti proattivi
- Sono stati pianificati DR e HA Infra per Db e livello applicativo e sono stati condivisi i costi e il diagramma dell'architettura con il cliente
- WAF consigliato per proteggere le applicazioni dagli attacchi DDOS
- È stato impostato il monitoraggio proattivo dei tempi di attività per gli URL dei client
- Revisioni periodiche del framework ben progettato e suggerimenti per migliorare l'ottimizzazione dei costi
Attività critiche di servizi gestiti
- Backup giornalieri programmati degli snapshot EBS per gestire il ripristino in caso di emergenza
- Gestione dei controlli di accesso basati sui ruoli
- Il disco di routine libera le attività.
- Aggregazione e reporting dei log
- Esaminare i registri di flusso VPC
- Rivedere i set di autorizzazioni del database
- Gestisci i lavori di pianificazione del database
- Sincronizzazione dei dati tra i server
- Archiviazione/backup del database, ripristino e pulizia
- Sicurezza del database/Provisioning degli utenti
Servizi AWS utilizzati
- Cloud privato virtuale (VPC) di Amazon
- Amazon EC2
- Servizio di archiviazione semplice Amazon (S3)
- Negozio di blocchi elastici (EBS)
- Gestione dell'accesso all'identità (IAM) di AWS
- Servizi AWS
- Guarda il cloud di AWS
Effetti trasformativi
Miglioramento dell'efficienza operativa: il monitoraggio delle prestazioni, i controlli sanitari e l'automazione hanno garantito l'efficienza della piattaforma.
Tempi di inattività ridotti: grazie al monitoraggio proattivo e migliorato, i tempi di inattività imprevisti sono stati eliminati.
Conformità: sfruttando il framework di sicurezza e conformità di Amazon Web Services (AWS), Trianz ha soddisfatto le esigenze normative per l'infrastruttura, salvaguardando le credenziali di accesso e limitando l'accesso alle informazioni solo al personale autorizzato.
Analisi delle cause profonde e azioni correttive: accuratezza della segnalazione degli incidenti garantita tramite l'analisi delle cause profonde e la documentazione per le operazioni di gestione dei problemi.
Pubblicato: 2022-08-02
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