Migrazione e modernizzazione della piattaforma di soluzioni SMS aziendali

Cliente

Un fornitore di telecomunicazioni dedicato a un servizio clienti straordinario, con filiali negli Stati Uniti, in Canada, in Australia e nel Regno Unito.

Problema Aziendale

• Garantire scalabilità per gestire efficacemente una base di utenti in crescita e un volume di messaggi crescente.
• Mantenere affidabilità minimizzando i fallimenti nei messaggi e garantendo una consegna costante.
• Ottimizzare le prestazioni per fornire messaggi SMS con bassa latenza e una gestione efficiente delle code.
• Controllare i costi operativi riducendo i tentativi ripetuti, ottimizzando l'uso delle risorse e gestendo le spese infrastrutturali.

Approccio

• Migrati clienti on-premise ad AWS EC2 utilizzando script Python/Perl, trasferendo dati da Cassandra DB ad Aurora DB.
• Abilitata autenticazione sicura e archiviazione dati utilizzando AWS Cognito e logica di crittografia.
• Raggiunta scalabilità tramite AWS Auto Scaling per gestire traffico e richieste in crescita.
• Utilizzato protocollo SMPP per una consegna efficiente dei messaggi.
• Implementati ruoli e politiche AWS IAM seguendo i principi del privilegio minimo per un accesso controllato.
• Messo in sicurezza l'ambiente con ACL di rete AWS e Security Groups per prevenire accessi non autorizzati.
• Applicate migliori pratiche di crittografia dei dati (SSE-S3) e utilizzato AWS KMS per gestire le chiavi di crittografia.
• Forzata autenticazione multi-fattore (MFA) per un accesso sicuro, soprattutto per attività amministrative.
• Configurate metriche personalizzate in CloudWatch per monitorare l'ingestione dei dati, il progresso dei processi e le prestazioni.
• Documentate attività operative e passaggi per la risoluzione dei problemi in runbook condivisi con il team di monitoraggio.

Effetti Trasformativi

• Riduzione dei costi operativi del 40% con AWS Lambda per l'elaborazione serverless.
• Miglioramento delle prestazioni grazie alla migrazione dei dati ad Amazon Aurora.
• Automazione del deployment infrastrutturale con AWS CodePipeline e Terraform.
• Autenticazione sicura degli utenti con Amazon Cognito per una gestione degli accessi scalabile.