ビジネス SMS ソリューション プラットフォームの移行と最新化

クライアント

卓越した顧客サービスを提供する専用の通信プロバイダーで、米国、カナダ、オーストラリア、イギリスに拠点があります。

ビジネス課題

• スケーラビリティの確保：増加するユーザーベースとメッセージ量を効果的に処理するため。
• 信頼性の維持：メッセージの失敗を最小限に抑え、安定した配信を保証するため。
• パフォーマンスの最適化：低遅延と効率的なキュー処理でSMSメッセージを配信するため。
• 運用コストの制御：リトライの削減、リソース使用の最適化、インフラ費用の管理を行うため。

アプローチ

• Cassandra DBからAurora DBへのデータ移行を行い、Python/Perlスクリプトを使用してオンプレミスの顧客をAWS EC2に移行しました。
• AWS Cognitoと暗号化ロジックを使用して安全な認証とデータ保存を実現しました。
• AWS Auto Scalingを利用して、増加するトラフィックと需要に対応するスケーラビリティを達成しました。
• SMPPプロトコルを使用して効率的なメッセージ配信を実現しました。
• 最小権限の原則に基づいてAWS IAMロールとポリシーを実装し、アクセスを管理しました。
• AWSネットワークACLとセキュリティグループを使用して、無許可アクセスを防止しました。
• データ暗号化のベストプラクティス（SSE-S3）を適用し、AWS KMSを使用して暗号化キーを管理しました。
• 管理タスク向けに特に、セキュアなアクセスのために多要素認証（MFA）を導入しました。
• データ取り込み、ジョブ進行状況、パフォーマンスを監視するためにカスタムCloudWatchメトリクスを設定しました。
• 運用タスクとトラブルシューティング手順を文書化し、モニタリングチームと共有しました。

変革の効果

• サーバーレス処理のためにAWS Lambdaを使用して運用コストを40%削減しました。
• Amazon Auroraへのデータ移行によりパフォーマンスを向上させました。
• AWS CodePipelineとTerraformを使用してインフラ展開を自動化しました。
• スケーラブルなアクセス管理のためにAmazon Cognitoを使用してユーザー認証を保護しました。