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디지털 전략이란?
디지털 전략은 제품과 프로세스의 혁신을 통해 비즈니스 성과를 개발하기 위한 기술 구축에 중점을 둡니다. 조직을 전체적으로 함으로써(내부 프로세스 및 고객 기대)하여 비즈니스 운영의 효율성을 이해하는 데 도움이 됩니다.
또한 조직이 기술과 이러한 변화를 실현하기 위한 전략을 통해 새로운 경쟁 우위를 창출하기 위해 취할 방향을 식별합니다. 여기에는 일반적으로 비즈니스 모델에 대한 수정이 포함되는데, 새로운 기술은 혁신적인 기업이 이전에는 불가능했던 서비스를 제공할 수 있도록 가능하게 하기 때문입니다.
디지털 전략은 조직이 따라야 할 전반적인 방향을 만들고 디지털 목적을 제공하며, 조직과 그 기본 사항을 비즈니스의 디지털 목표에 맞춥니다. 디지털 전략은 비즈니스 목표를 달성하고 결과를 제공하는 데 필요한 채널, 자산, 플랫폼, 애플리케이션 및 도구에 대한 프레임워크를 제시합니다.
디지털 전략이 중요한 이유는 무엇입니까?
디지털 기술이 더욱 편재하고 조직이 디지털 혁신을 추진함에 따라 디지털 전략과 사업 전략이 합쳐질 태세에 있습니다. 디지털 전략은 조직의 사업 목표가 디지털 목표와 일치하도록 보장하기 때문에 이 경쟁적인 공간에서 성공하고자 하는 모든 기업에 필수적입니다.
조직이 디지털 전략을 계획해야 하는 몇 가지 최적의 이유는 다음과 같습니다.
현재 회사의 목표, 전략, 타겟, 대상 고객을 재평가하고 최적화할 시간을 갖습니다.
집중할 수 있는 새로운 미개척 분야를 식별하고, 잠재적으로 놓칠 수 있는 기회를 제거합니다.
타겟 고객에게 보다 효과적으로 다가갈 수 있는 최신 플랫폼을 제공하고, 고객의 기대에 부응합니다.
ROI를 추적하여 비용 효율적인 전략을 확립하고 조직이 디지털 전략과 운영을 지원하는 역량을 구축할 수 있도록 지원합니다.
일관된 브랜드 메시지를 전달하기 위해 모든 비즈니스 기능에 맞는 비전을 수립합니다.
영향력 있는 비즈니스와 인간 중심의 혁신적 결과를 제공하기 위해 전략, 디자인, 기술 및 데이터의 교차점에서 작업하는 것이 좋습니다. 이를 통해 체계적이고 전체적인 관점이 회사의 전략 및 혁신 의제에 포함되도록 할 수 있습니다.
디지털 전략의 구성 요소는 무엇입니까?
대부분의 사업이 디지털 생태계에서 처리되는 환경에서, 치열한 경쟁에서 살아남으려면 디지털 전략이 필수입니다.
포괄적인 디지털 전략은 다음 구성 요소에 초점을 맞춥니다.
온라인 존재감
회사 웹사이트, 모바일 애플리케이션, 소셜 미디어 프로필 및 링크, 일부 저널의 정보 또는 다른 회사 웹사이트의 기사 등 기업의 온라인 존재감.
고객 상호작용
고객이 모바일 기기, 노트북/데스크톱, 기존 전화 통화 또는 매장 방문 등 선호하는 매체를 통해 기업과 소통할 수 있도록 지원합니다.
공급업체 상호 작용
글로벌 및 지역 시장에 접근하여 잠재적인 공급업체 관계를 구축하고 공급업체 상호 작용을 보다 효율적이고 효과적으로 수행할 수 있는 역량을 구축합니다.
모바일 기반 솔루션 통합
a) 모바일 커머스 - 고객이 모바일이나 태블릿을 통해 거래할 수 있는 기능을 제공합니다.
b) 모바일 호환 웹사이트 - 모바일 폰이나 태블릿의 화면 크기에 맞춰 축소 가능한 반응형 웹사이트입니다.
클라우드 컴퓨팅
클라우드 컴퓨팅을 사용하여 컴퓨터의 하드 드라이브 대신 인터넷을 통해 데이터와 프로그램을 저장하고 접근합니다.
Trianz는 디지털 혁신에 관한 세계 최대 규모의 데이터베이스 중 하나를 구축했습니다.
오늘날 기업이 경쟁 우위와 기존 고객 기반을 잃지 않으려면 디지털 전략이 필수입니다. 디지털 전환에 대한 Trasers 데이터에 따르면 디지털 챔피언은 전환을 전략적 필수 요소로 여깁니다. 51%가 이를 전사적 이니셔티브 또는 우선순위로 삼습니다. 디지털 챔피언의 경우 디지털화가 기본 요구 사항이 되었습니다.
사업 단위와 기능은 매우 강력하게 권한을 부여받으며 공격적이지 않으면 의문을 제기받습니다. 디지털 전략은 비즈니스 프로세스를 자동화하는 데 도움이 되는 뛰어난 플랫폼을 제공할 뿐만 아니라 최소한의 오류로 운영 기능을 향상시킵니다. 현재 거의 절반의 산업이 디지털 변환 전략을 채택했으며 이를 사용하여 광범위한 혜택을 누리고 있습니다.
디지털 변환 이니셔티브: 산업 대 디지털 챔피언
출처: Trasers
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