Serviços gerenciados e suporte da AWS Cloud para provedores de serviços financeiros
Visão geral do cliente
FlyRemit é uma solução de gerenciamento de remessas digitais para remessas para o exterior. Como uma das principais plataformas de gerenciamento de remessas da Índia, a empresa visa tornar todos os modos de pagamentos no exterior descomplicados, garantindo documentação, conformidade e pagamentos tranquilos.
Desafio de negócios
A FlyRemit estava buscando obter uma vantagem competitiva no mercado de serviços financeiros ao atingir eficiência operacional para sua infraestrutura AWS. A Trianz foi contratada como um Provedor de Serviços Gerenciados da AWS para gerenciar e monitorar o ambiente, os aplicativos e os serviços da FlyRemit na AWS 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para gerenciar o escopo do projeto, a Trianz deveria fornecer Cloud Ops com PMEs certificadas e qualificadas, capazes de identificar e solucionar problemas de desempenho em seus recursos AWS.
A solução
A equipe de engenheiros de sistemas on-shore/off-shore e arquitetos de soluções da Trianz conduziu um estudo abrangente da infraestrutura AWS da FlyRemit. Após definir os processos, fluxos de trabalho e responsabilidades de SLA, a Trianz forneceu à FlyRemit um portal de suporte ao cliente para agilizar a comunicação e a documentação.
Âmbito dos Serviços Gerenciados
- Suporte AWS
- Monitoramento do Sistema
- Monitoramento de rede
- Administração de Banco de Dados
- Gerenciamento de usuários
- Monitoramento de Log
- Operações de Segurança
- Backup e recuperação de desastres
Serviços Gerenciados Proativos
- A infraestrutura de DR e HA para a camada de banco de dados e aplicação foi planejada e o diagrama de custos e arquitetura foi compartilhado com o cliente
- WAF recomendado para proteger aplicativos de ataques DDOS
- O monitoramento proativo do tempo de atividade foi definido para URLs do cliente
- Revisões periódicas de estruturas bem arquitetadas e sugestões de melhorias de otimização de custos
Atividades críticas de serviços gerenciados
- Backups diários agendados de snapshots do EBS para lidar com recuperação de desastres
- Gerenciamento de controles de acesso baseados em função
- O disco de rotina libera tarefas.
- Agregação e relatórios de log
- Revisar logs de fluxo de VPC
- Revisar conjuntos de permissões do banco de dados
- Gerenciamento de trabalhos de agendamento de banco de dados
- Sincronização de dados entre servidores
- Arquivamento/Backup de banco de dados, restauração e limpeza
- Segurança de banco de dados/provisionamento de usuários
Serviços AWS usados
- Nuvem Privada Virtual da Amazon (VPC)
- Amazon EC2
- Serviço de armazenamento simples da Amazon (S3)
- Loja de Blocos Elásticos (EBS)
- Gerenciamento de acesso de identidade da AWS (IAM)
- AWS CloudTrail
- AWS CloudWatch
Efeitos Transformacionais
Eficiência operacional aprimorada: monitoramento de desempenho, verificações de integridade e automação garantiram a eficiência da plataforma.
Tempo de inatividade reduzido: com monitoramento proativo e aprimorado, tempos de inatividade inesperados foram eliminados.
Conformidade: ao aproveitar a estrutura de segurança e conformidade da Amazon Web Services (AWS), a Trianz manteve as necessidades regulatórias para a infraestrutura, protegendo as credenciais de acesso e restringindo o acesso às informações apenas a pessoal autorizado.
Análise de causa raiz e ações corretivas: garantiu a precisão dos relatórios de incidentes fornecendo análise de causa raiz e documentação para operações de gerenciamento de problemas.
Publicado em: 02/8/2022
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