Migração e modernização da plataforma de solução Business SMS

Cliente

Um provedor de telecomunicações dedicado a um serviço ao cliente extraordinário, com filiais nos EUA, Canadá, Austrália e Reino Unido.

Desafios de Negócio

• Garantir escalabilidade para lidar com a crescente base de usuários e o volume de mensagens de forma eficaz.
• Manter confiabilidade minimizando falhas de mensagens e garantindo entrega consistente.
• Otimizar desempenho para entregar mensagens SMS com baixa latência e manuseio eficiente de filas.
• Controlar custos operacionais reduzindo tentativas de reenvio, otimizando o uso de recursos e gerenciando despesas de infraestrutura.

Abordagem

• Migramos clientes on-premises para o AWS EC2 utilizando scripts em Python/Perl, transferindo dados do Cassandra DB para o Aurora DB.
• Habilitamos autenticação segura e armazenamento de dados utilizando AWS Cognito e lógica de criptografia.
• Alcançamos escalabilidade com o AWS Auto Scaling para lidar com tráfego e demanda crescentes.
• Utilizamos o protocolo SMPP para entrega eficiente de mensagens.
• Implementamos papéis e políticas do AWS IAM com princípios de menor privilégio para controle de acesso.
• Protegemos o ambiente com ACLs de Rede do AWS e Grupos de Segurança para evitar acessos não autorizados.
• Aplicamos as melhores práticas de criptografia de dados (SSE-S3) e utilizamos o AWS KMS para gerenciar chaves de criptografia.
• Implementamos Autenticação Multifator (MFA) para acesso seguro, especialmente para tarefas administrativas.
• Configuramos métricas personalizadas do CloudWatch para monitorar a ingestão de dados, progresso de tarefas e desempenho.
• Documentamos tarefas operacionais e etapas de solução de problemas em runbooks de produção compartilhados com a equipe de monitoramento.

Efeitos Transformacionais

• Reduzimos os custos operacionais em 40% utilizando AWS Lambda para processamento sem servidor.
• Melhoramos o desempenho migrando dados para o Amazon Aurora.
• Automatizamos a implantação de infraestrutura com AWS CodePipeline e Terraform.
• Protegemos a autenticação de usuários com Amazon Cognito para gerenciamento escalável de acesso.