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面向健康科技创新者的全天候 AWS 基础设施托管服务和支持
概述
一家领先的医疗科技创新公司致力于通过数据和高级分析来改变医疗保健行业，因此与 Trianz 接洽，希望后者能够管理其 AWS 基础设施。Trianz 是 AWS 高级咨询合作伙伴和托管服务提供商，受邀管理客户的 AWS 环境，以实现基础设施、网络和安全运营的最佳效率水平，并保持高可用性和可靠性。
客户希望实现什么目标？
客户寻求战略解决方案提供商来维护并确保其云平台运营以最佳和持续的方式运行。
维持全天候基础设施支持和可用性至关重要，因为云平台负责通过汇总患者药物、实验室、基因组、设备、EMR 和可穿戴设备数据来整合患者的完整医疗和行为资料。
为了管理平台的健康和可用性，客户选择 Trianz 进行持续监控和支持、确保安全控制并维护 HIPAA/HITECH 监管合规性要求。
Trianz 方法如何确保客户的分析平台保持安全且合规
入职与评估： Trianz 顾问与客户领导层会面，了解他们独特的业务需求和挑战。Trianz 主题专家随后对客户在云采用、网络、操作系统、数据库、发布自动化、合规性、安全性、备份和灾难恢复等领域的 AWS 足迹进行了详细评估。
定义范围和 SLA：根据关键程度和客户优先级将所有审计结果分类。然后定义托管服务的范围，并确定 1/2/3 级员工的角色和职责。
标准操作程序已概述并提交给客户领导团队。
Trianz 采用 AWS 和行业标准最佳实践来确保安全性和合规性，以实施商定的安全控制。此外，还联合评估了内部安全政策和程序，以保护访问凭证并限制授权人员对信息的访问。
参与： Concierto 是 Trianz 的一个多云运营平台和票务引擎，已加入其中，以 24/7 主动管理客户的 AWS 环境。此外，客户还可以联系云运营中心 (Trianz CLOC) 以获得额外支持。
管理服务活动
Trianz 设备托管服务提供的服务活动包括主动和被动支持，用于管理操作系统和中间件。作为托管服务项目的一部分，Trianz 负责以下全天候支持服务：
事件管理
网络运营
服务器监控和维护
服务器备份/恢复
数据库管理
数据库存档/备份、恢复和清除
日志监控和管理
安全运营
技术组件
托管服务平台 (Concierto)：在托管服务参与的生命周期内，Trianz 使用 Concierto 支持门户进行客户沟通、用户管理、目录事件、变更和事件管理以及基础设施健康检查和合规性检查。云门户的高级功能包括：
变更管理的计划活动 (PA) 批准工作流程
问题管理的根本原因分析 (RCA) 审批工作流程
活动安排
基础设施监控
文档存储库
报告 SLA/可用性信息
AWS 服务： Amazon GuardDuty、Amazon Inspector、AWS WAF、AWS 证书管理器、AWS Shield、AWS IAM、AWS 安全中心、密钥管理服务、Redshift、Amazon Connect、Lex、Pinpoint、Amazon VPC、Amazon EC2、Amazon EC2 自动扩展、Elastic Load Balancing、Amazon s3、Amazon EBS、Amazon Route53、Amazon CloudFront、Amazon CloudWatch、Amazon CloudTrail、AWS Config、AWS CloudFormation、Amazon RDS、AWS Lambda。
转型效应
通过成功在由一级云运营工程师、系统工程师、高级系统工程师和解决方案架构师组成的境内/境外团队之间分配资源，Trianz 托管服务团队提供了经济高效的 IT 支持部门来监控、维护和管理客户的 IT 基础设施，以便快速响应问题。
在 AWS 基础设施的全天候管理和维护期间，客户实现了零停机和 100% 可用性，这使得该健康科技公司能够专注于通过高级分析提供更早的诊断、更好的治疗结果并改善患者的生活质量。
发布日期：2023-03-09
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