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ITOMでIT運用を簡素化
企業の IT インフラストラクチャは、ビジネス オペレーションの大部分を担うため、適切な管理は重要なタスクです。さらに、この IT インフラストラクチャは、ビジネスと顧客のニーズに合わせて同時にカスタマイズする必要があります。
企業が進化するにつれて、運用要件も変化し、複雑さとダイナミズムが増します。ハイブリッド クラウド環境やマルチ クラウド環境では、この傾向がさらに強まり、個別のホスティング プラットフォームの統合がさらに困難になります。
主要プロバイダーによるネイティブ統合の欠如は、これらすべての問題をさらに複雑にしています。大企業の場合、7 大陸にわたるさまざまな地理的場所、レイテンシと帯域幅の要件、および異なる法律と規制により、グローバル サービスの提供が困難になっています。
Trianz では、あらゆる規模の企業が IT 運用管理 (IT Operations Management ：ITOM) を使用して運用上の問題を監視し、積極的に修復するためのフレームワークを作成できるよう支援しています。
クラウドが大きな自由と柔軟性を約束するこのデジタル時代において、クラウド、分析、ビッグデータ プラットフォームを統合した堅牢な IT インフラストラクチャは、企業のビジネス エクセレンスを推進します。
業界リーダーのIT運用のベストプラクティスを理解しています
Trianz は、世界中のデジタル変革に関する世界最大級のデータベースである Trasers の構築に投資してきました。700 を超えるインフラストラクチャおよびセキュリティ組織のデータにより、最も成功している企業が職場のセキュリティを確保するために何を行っているかを把握しています。
業界のリーダーは、パンデミックに耐えうるリモートワークプレイスに不可欠な安定したインフラストラクチャ運用を確保するために、約15 種類の機能に投資しています。
TrianzによるIT運用管理
IT 運用管理 (ITOM) は、障害がビジネスに直接影響するため、継続的かつ完璧な実行を必要とする一連のタスクです。Trianz は、ITOM の傘下で幅広いサービスを提供しています。
構成管理
構成管理は、より広範な IT 運用管理の重要な部分です。インフラストラクチャがバックボーンであるのに対し、IT 資産は従業員を動かす足です。これらのエンドポイント資産を適切に管理することは、生産性の維持に不可欠です。Trianz の専門家は、構成アイテム (CI) とビジネス アプリケーションへの依存関係の管理に重点を置いており、イベント、インシデント、変更によるビジネスへの影響を可視化します。
イベント管理
Trianz の専門家は、複数の監視ツールからのイベントの一貫した監視と統合を可能にします。相関関係を構築して実用的なアラートを作成し、ビジネス チームと運用チームが対応するための有益な情報を提供します。問題の可視性にプロアクティブなアプローチを取り入れることで、平均修復時間 (Mean Time to Repair : MTTR) を短縮します。
予測的かつ自動化された修復
人工知能 (AI) と機械学習 (ML) を活用した ITOM ツールの普及は、ここ数年で大幅に増加しました。これらのツールは、修復プロセスに従うように指示することができ、IT 部門から低レベルのワークロードをオフロードします。Trianz の専門家は、ビジネスクリティカルな ITOM タスクをこれらのユーティリティに渡すと、ビジネス継続性のリスクが生じる可能性があるため、AI および ML テクノロジの使用を低レベルのタスクに限定することを推奨しています。
Trianzによる変革のオーケストレーション
研究
当社のアナリストとアドバイザーは、IT インフラストラクチャ分野のトレンドと潜在的な開発を継続的に監視しています。例としては、ロボティック プロセス オートメーション (RPA) と AI 技術の進化が挙げられます。これらのテクノロジはいずれも、CIO に提供される情報の精度向上に貢献し、CIO がこれらの洞察を活用して ITOM の効率を向上させるのに役立ちます。
戦略
Trianz は、CIO と IT マネージャーが IT 運用管理ワークフローのギャップを特定し、一貫した長期的改善のためのロードマップを作成するのを支援します。この戦略はアーキテクチャに重点を置き、IT 運用を全体的なビジネス戦略に合わせて再調整することに貢献します。
ITOMテクノロジーの実装
IT 運用管理に対する当社の段階的なアプローチにより、優先順位をつけてクライアントのビジネス ニーズを満たすカスタマイズされたソリューションを提供できます。これには、資産および構成管理 (CMDB)、検出、監視、セルフサービス、自動化などの既存の ITOM 機能の実装と拡張が含まれます。
オペレーション
Trianz は、ITOM 関連のすべてのワークロードに対して 24 時間 365 日のサポートを提供します。これには、継続的な ITIL 準拠の改善と低レベルのワークロードの自動化への重点が含まれます。
当社独自のプラグインにより、すべてのマネージド サービスに重点を置いたサービス改善計画 (SIP) により、IT 運用をシームレスに管理できます。これにより、運用効率が向上し、クライアントのコストが前年比で少なくとも 10% 削減されます。詳細については、マネージド・インフラストラクチャ・サービスをご覧ください。
強力なITOM技術力を提供します
当社がサービスを提供するクライアント
優れた運用を通じてビジネスに直接的な影響をもたらします
プロアクティブで自動化と AI 主導の IT 運用管理フレームワークを導入することで、ビジネスは混乱から予測可能性、一貫性、安定性を生み出すことができます。当社は、サービス レベルの向上、作業負荷の軽減、コストの最適化を実現します。
ヘルプデスクの作業負荷軽減
ITOM は、デジタル サービスの信頼性と可用性を向上させることで、ヘルプデスクの作業負荷を軽減します。自動化ツールによって、よくある問題をプロアクティブに修復し、多くの場合は混乱が生じる前に修復できるため、作業負荷の軽減も実現します。
生産性の向上とユーザー・エクスペリエンスの強化
ビジネス サービスの可用性と品質を最大限に高め、低レベルのタスクと反復的な項目 (L1 および L2) を自動化することで、ユーザーはビジネスの優先事項に集中し、運用アクティビティに費やす時間を最小限に抑えることができます。適切に実装された ITOM ソリューションにより、IT スタッフの生産性が通常 30% 以上向上することが確認されています。
インフラストラクチャ・リソースの最適化
合理化され、応答性に優れ、直感的なセルフサービス ポータルを使用して、オンデマンド インフラストラクチャのニーズを加速します。使用状況に合わせてリソースのサイズを適正化し、使用していないときに自動的にオフにすることでコストを削減し、コストも最適化できます。
IT 運用管理に Trianz を選ぶ理由
多くの Fortune 100 企業が、一貫性、予測可能性、継続的な改善のために、IT 運用の管理を Trianz に委託しています。
無料のコンサルティングをご利用ください。不確実な状況を乗り越えて、チームに安全で生産性の高いリモート ワークプレイスを導入しましょう。
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