Trianz 技术经理 Alex Ring
作为一名顾问，我经常发现自己身边都是有新问题需要解决的人。过去几年，我一直与各种规模的团队和组织合作，希望在商业智能领域有所建树。我了解到，无论您从事哪种类型的业务，作为一名顾问，您都应该问一些常见问题。
及时从合适的人那里获得正确的需求可能是一件令人生畏且繁琐的事情。如果处理不当，这个过程可能会无效。我用这 10 个问题来阐明未来会发生什么，并帮助引出需求，使产品更灵活地满足未来的需求。
针对正确的商业智能项目向正确的人提出正确问题的时机可能因情况而异。但通过进一步探索，总会有所改进。使用不同的问题和技术从利益相关者那里提取正确的需求将使您能够帮助他们做出更好的业务决策。
使用此流程帮助我提炼和整理可靠的需求，从而为我的客户提供高可见性和功能性的报告。
我建议您回顾一下您正在进行的过去/当前项目，并使用其中一个问题来查看是否可以增强您对需求的看法。我敢打赌您会大吃一惊！
让数据说话
消除方程式中的假设。利用基于数据的业务决策来加速您的组织，从而领先于竞争对手。
您想解决什么问题？
- 简单但重要的问题：谁、什么、哪里、为什么和如何
- 捕捉与项目相关的重要细节
谁从这些信息中受益以及他们计划如何使用这些信息？
- 如果我们不问这个问题，我们就会错过更大的图景
- 团队通常会接到指示，根据经理的愿景完成报告项目。而这种愿景通常会像传话游戏一样传达给项目团队
- 理解信息使用的总体愿景对于成功实施至关重要
您是此报告的最终用户吗？
- 如果最终用户没有向团队传达他们的意见，这可能会对流程造成严重影响
- 很多提出要求的人都是报告的最终用户，但他们并不是唯一的用户。您也想与其他利益相关者交谈！
您希望利用这些信息来做什么而目前无法做到的事？
- 推动创意过程对于让每个人都跳出固有的思维模式很有价值
- 给予利益相关者创作自由，为您的报告项目激发新的想法、解决方案和概念
- 这个问题肯定会让你的积压工作充满新的想法和解决方案，以便下一步工作顺利进行。
如果流程更简单、更快捷，您会主动花更多时间从事哪些工作来使组织受益？
- 这个问题看起来和第 4 个问题一样，但答案却截然不同。如何才能更有效更高效地利用你的时间？
- 在这里，你更关注生产力和利益相关者的表现。他们的工作中的哪些其他方面将从这个项目中受益？
- 这个问题的答案将帮助你在项目完成后推动投资回报率和影响分析
还有谁从您利用这些信息开展的工作中受益，我们如何与这些团队合作以扩大这些情报的价值？
- 总会有其他人、团队或项目之前研究过这个问题
- 利用这一点来激发项目的新方法
5 个为什么？
- “5 个为什么”是六西格玛 DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）方法论的分析阶段使用的一种技术
- 它是一款出色的六西格玛工具，不涉及数据分割、假设检验、回归或其他高级统计工具，并且在许多情况下无需数据收集计划即可完成
- 这实际上更像是一种方法，而不是一组问题。使用它来深入挖掘并跳出固有的思维模式来思考需求
是否已经有人建造了类似的东西来帮助我们实现目标？
- 做好调查，四处打听——这个行业可能有中小企业可以做出贡献
- 另一个团队可能已经构建了类似的东西，尝试了这一点，或者已经做了大量工作来改进报告需求
当你闭上眼睛时，这份报告在你的眼睑后面是什么样子的？
- 你真正想要的是什么？这是你现在想的，但从别人那里获得视觉反馈可能非常具有挑战性
- 多次问这个问题。当利益相关者开始接受各种可能性时，答案就会不断变化
为什么要在饼图中看到它？
- 好吧，哈哈，这个只是为了好玩，但很有意义。不要害怕问为什么，不要打断谈话
- 为什么要使用饼图？这个问题不错。它打开了一扇大门，让我们了解用户想要如何处理信息