借助 Salesforce 和 Trianz 实现客户成功
Salesforce 凭借其全面的集成式、以客户成功为中心的应用程序套件，在企业 CRM 解决方案领域处于全球领先地位：
客户服务
营销自动化
分析
应用程序开发
据 Cloudwars 称，Salesforce 拥有超过 150,000 名客户和 20% 的市场份额，代表了当今市场上最佳的基于云的 CRM 解决方案。
我们明白，利用 Salesforce 的最佳方式不是改变您的工作方式来适应该工具，甚至不是让该工具与您当前的工作方式保持一致。我们的方法基于数据驱动的行业洞察和丰富的数字化转型经验，探讨您未来的工作方式。
旅程映射用于识别可以优化流程和提高绩效的关键操作。我们确保 Salesforce 内部以及与您的其他云平台和传统本地系统之间的数据一致性。我们专注于采用，因为 CRM 的许多功能设计精良，但团队很少使用，因此影响不大。
我们专业的顾问团队可以在您数字化转型之旅的任何阶段参与其中，以评估和实施推动业务增长的、性能验证的技术解决方案。
我们与处于 Salesforce 采用各个阶段的客户合作，专注于推动符合其业务目标和 Salesforce 实施服务的改进。
我们的方法
我们的专家与 Salesforce 工程师密切合作，尽早解决问题并解决潜在问题。基于我们数百次企业级数字化转型的经验，我们可以在转型期间提供无与伦比的稳定性和效率。
我们的技术和业务专业知识涵盖以下 Salesforce 平台：
销售云
我们将根据您希望销售团队的工作方式实施 Salesforce Sales Cloud。我们的重点是实现协作、提供数据质量并确保销售技巧不受工具的阻碍。
服务云
成功实施 Salesforce Service Cloud 需要通过定制平台来支持客户希望与您合作的方式。Trianz 专家将努力将该工具与这一愿景联系起来。
营销云
您可以最大限度地发挥 Salesforce Marketing Cloud 作为客户互动的终极工具的价值。我们的客户已使用该平台的定制版本提供个性化营销，从而将投资回报率提高 25% 甚至更高。
Salesforce 集成服务
现代软件都是基于云的，Salesforce 就是一个典型例子。随着越来越多的企业采用多云战略，它们还必须开发流程以实现平台之间的数据集成。
Trianz 具备有效弥补差距所需的所有关键能力：
规划、构建和迁移信息和流程
开发安全数据互连协议
创建有效的数据分析设计和报告
Trianz 拥有经验丰富的多平台开发人员，他们在跨语言和系统编码方面拥有多年的专业知识，以确保集成速度快，且无错误。
Salesforce 应用程序管理
在首次推出和稳定后，您如何推动改进？我们的转型应用程序管理团队是 Salesforce 平台的答案。我们将核心、用户支持卓越性与自动化和监控相结合，以缩短周期并实现渐进式改进。
精通人工智能的公司正在使用销售聊天机器人等智能工具重新分配重要但平凡的任务。通过与 Salesforce Einstein 等人工智能解决方案集成，公司可以插入其数据并获得适合其组织的销售模型。
我们的方法和框架
我们以数据为导向的决策流程和一流的功能将确保您的 Salesforce 平台与您的最新业务方向保持一致。我们提供一套全面的现代数字转型方法，以确保您的 Salesforce 平台取得成功。
数字工作室
以用户为中心、敏捷的方法对于确保您的销售、服务和营销体验符合最终用户需求至关重要。我们的数字工作室功能的主要特点包括：
以设计为中心的思维推动创新
利益相关者旅程图，优先考虑最重要的体验
角色研究，根据角色了解用户需求。
数据质量、一致性和治理
除了实现关键流程自动化之外，Salesforce 平台的另一个高价值优势是持续收集管理所需的数据。为了实现数据质量、一致性和治理，我们提供：
跨云和跨平台的整体事实源分析可确保正确的数据流向正确的来源。
基于您的业务需求而不是工具或用户行为的数据驱动治理。
自动回归测试确保数据质量，因此您可以信任您的管理仪表板。
敏捷方法
我们使用符合敏捷方法的最佳实践来提高企业开发标准的一致性和成熟度。我们的敏捷方法的主要特点包括：
DevOps 统一 IT 技能和团队
项目管理工具可准确跟踪和管理执行情况
更快的速度可以快速学习并降低风险，通过快速失败，你可以了解真正需要什么，并了解这一点可以降低风险。执行大型长期计划并错失目标的风险
符合业务需求
旧平台满足了过去的业务需求，但当今疫情后商业世界的需求需要新的思维和做事方式。我们将确保：
与关键业务赞助商的协调确保 IT 与业务的一致性。
尖端的安全技术为积极建立互利伙伴关系提供了信心。
专业知识外包、全球交付流程以及核心与背景分析是主要考虑因素。
对您的业务的影响
Salesforce 平台影响您最关键的面向客户的流程，而我们以客户为中心的方法可确保成功。
用户采用
通过数据驱动的跟踪来了解如何通过正确的信息传递和培训来锁定目标用户群，以吸引落后者。
协作和数据收集技术可确保团队遵循您的标准并尽最大努力工作。
做出更好的决策
我们的重点是实现基于数据的预测、发布计划以及活动设计和协调决策。
前瞻性的分析确保该平台继续超越当前的需求。
注重用户体验
充分利用 Salesforce 的开发功能来创造员工和客户想要使用的完全独特的体验。
提供移动功能，让用户可以随时随地进行交互。
卓越的支持和平台管理
我们利用数据来确定如何减少事故并提高用户满意度。我们的方法可以最大限度地减少支持投资，从而实现新的转型。
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