成功的框架
提高数据的一致性和质量已成为全球企业的首要任务。企业越来越需要部署能够提供一致报告、法规遵从性和面向服务架构的主数据解决方案。
有效的主数据管理 (MDM) 策略不仅能为企业提供更高质量的数据、更好的决策、成本效益和单一事实来源 (SSOT)，还能满足所有这些功能。
制定正确的 MDM 策略（支持企业目标的策略）是一项复杂的任务。但通过正确的规划、准备和执行，您的组织可以实现有效的 MDM 解决方案。
单一事实来源是什么？
单一事实来源或“黄金记录”被定义为公司信息的中心位置。它确保所有部门、应用程序和平台上的每个人都使用相同的数据框架。企业要实现单一事实来源，就需要规范化，这是一个通过消除重复项并从中心位置链接内容来减少数据冗余的过程。
从这个中央存储库，主数据成为组织的 SSOT。开发可操作的以 SSOT 为中心的数据结构将改善稀缺资源的分配、改善质量控制、推动收入增长并简化业务流程。
为什么主数据管理是卓越运营的关键
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我们的研究表明，近 40% 的企业正在投资整合跨职能领域的数据。举个例子，一个关键的关注领域是整合前、中、后台的数据，以改善客户旅程和体验。
大量非结构化、结构化和半结构化数据可能会让那些不准备采集、组织和利用数据来创造竞争优势的公司不堪重负。如果没有 MDM 解决方案来管理这些海量数据，营销、销售、服务和后台运营效率方面的核心 KPI 将开始相对于竞争对手下降。
借助由 MDM 提供支持的可信业务关键数据视图，组织可以获得可操作的可视性，从而实现以下目标：
- 加速创新和上市时间
- 缩短并购价值实现时间
- 增强客户洞察力和参与度
- 加强供应商和支出管理
- 跨渠道的标准化生产信息管理
- 消除了手动数据故障排除的成本和延迟
- 最大限度地降低风险并提高法规遵从性
- 支持数据驱动的报告和决策
制定主数据管理策略的 6 个步骤
步骤 1. 定义层次结构
在开发 MDM 解决方案时，业务主管、IT 和数据管理员必须明确界定各自的角色。这不仅可以统一决策流程，还有助于确保每个人都遵守现行的治理法规。
强大的 MDM 程序的三个核心作用包括：
- 治理委员会——代表组织制定定义、制定政策并监督文件。
- 管理员- 负责设置和配置 MDM 解决方案。
- 数据管理员- 负责 MDM 解决方案中数据的整体维护和管理。
第 2 步：思考大局
建立有效的 MDM 解决方案并非一朝一夕之功。我们的数据显示，一般公司需要六个月或更长时间才能实施企业范围的 MDM 解决方案。务必事先将正确的资源投入到项目中，这样您的努力才能在长期内获得回报。
主数据管理组件和流程
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步骤 3. 建立数据治理
虽然数据治理和数据管理不是同义词，但它们密切相关。两者缺一不可。企业的目标应该是将业务策略要求整合为数据治理合规性收集和报告的一部分。在法规和政府强制合规政策日益严格的时代，这一点尤为重要。
步骤 4. 牢记以客户为中心
在不断变化的客户数据格局中，您的 MDM 策略应将消费者数据整合到明确的客户档案中，以改善客户关系、发展业务并改进业务相关流程。为了确保竞争优势，在为您的消费者档案制定框架时，请提出以下问题：
- 我的消费者资料是否合并并协调姓名、地址、电子邮件、电话号码和其他身份信息？
- 这些资料是否包含客户在各个业务线上购买的产品和服务数据，以及支持查询、付款状态、账单、订阅和保修数据？
- 它是否会反映社交媒体上的活动和兴趣，并说明客户在朋友和追随者中的影响范围？
步骤 5：部署正确的 MDM 软件
如前所述，避免创建孤立的 MDM 方法。有效的主数据管理软件解决方案应实现以下目标：
- 提供跨渠道、设备和平台的可立即运行、特定领域的主数据治理
- 允许用户在整个企业范围内创建、修改和分发主数据。
- 支持数据模型和验证框架的重用，并与第三方产品和服务进行开放集成。
- 允许用户对其数据执行复杂的分析。
- 能够随着企业的发展轻松扩展。
第 6 步：保持了解
为了避免监管和合规问题，请随时了解信息共享方式。在业务和技术部门之间建立常规培训和研讨会，旨在加速贵公司向数据驱动的数字竞争对手的发展。
第 7 步：监控、更新、审查、重复
MDM 不是单一事件。良好的 MDM 策略必须包括定期同步更新，以确保您的组织拥有最准确和最新的信息。如果将数据对齐视为一次性事件，数据差异将继续出现，数据质量将受到影响，并且您的 SSOT 将变得不可靠。
总之
实施主数据解决方案时，牢记最佳实践和 MDM 策略将使您实现的价值最大化。该计划成功的关键在于将主数据管理设想为企业结构的基本要素。
关键决策者的持续参与、整个过程中对业务价值的不断关注以及完善的治理框架将确保您的 MDM 策略帮助您的组织实现卓越运营。