什么是 IT 基础设施管理？
IT 基础设施管理对于所有类型的组织都至关重要。确保您能够控制IT 基础设施有助于改善组织的整体环境、信息和体验。IT 基础设施管理可以以多种方式呈现，但它主要是基于数据驱动的最佳实践创建和实施组织程序的过程。
IT基础设施管理的好处
IT 基础设施管理的主要目的是提高整个组织的 IT 效率。IT 基础设施管理对组织如此重要的原因包括：
做出明智的 IT 决策
如果您不管理 IT 基础架构，通常就无法深入了解 IT 环境的运行情况。当您管理 IT 环境时，您就会了解何时更改或升级系统、技术和存储功能，以及需要缓解的各种其他风险。当您拥有这种洞察力时，您可以在发生任何严重或灾难性事件之前创建预防性解决方案；
降低成本
当您管理IT 基础架构时，您可以深入了解有助于您预测和缓解潜在灾难的信息。如果您不这样做，可能会发生意外危机，进而产生意外成本。当您采取主动而不是被动的态度时，您可以减少停机时间和任何重大数据丢失 - 为组织节省资金。
通过管理 IT 基础设施，您还可以获得有价值的信息，这些信息可以帮助您确定公司近期的必要升级。有了这些信息，您就可以制定预算并准备这些费用，而不是被迫支付您意想不到的费用；
改善用户体验
当您随时能够立即了解 IT 基础架构时，这可以为您的用户创造更好的整体体验，并有助于防止任何意外停机。虽然这可能无法完全消除停机时间，但您可以提前为自己、员工和客户做好准备，以减少意外的不便。这可以改善客户和员工的用户体验。此外，当您整合客户关系软件等新工具时，您可以直接提高客户参与度。
减少灾害
适当的 IT 基础设施管理可以帮助您减少灾难发生及其可能造成的损害。您可以实施系统来帮助您预测或确定结构中的潜在威胁或弱点，以便您知道何时对现有基础设施进行相应的更改；
IT 基础设施管理最佳实践
评估你的基础设施
优秀的 IT 基础设施经理会持续评估现有基础设施。这不是一次性完成的程序，而是一个持续不断的过程。基础设施可能会随着时间的推移而过时，因此，不断提出问题来评估其有效性非常重要 — 这些问题包括：
- 我们可以改进什么？
- 目前进展如何？
- 我们可以复制哪些区域？
- 我们能改变什么，又怎样改变？
基础设施经理会关注基础设施的各个方面，无论大小。例如，假设一位基础设施经理做了尽职调查，意识到他们的遗留系统已经过时，需要进行数字化转型。基础设施经理会评估迁移到云会给他们的组织带来以下好处：
- 降低成本；
- 提高了与计算资源的兼容性；
- 旧后台应用程序的可行替代品；
- 提高根据需要扩展的能力；
- 增强管理来自各种来源的大量数据的能力；
- 采用人工智能和机器学习等改善业务功能的系统的额外资源。
此时，经理已确定基础设施的某个方面可能需要进行重大整改。在进行任何重大改变之前，制定深思熟虑、有目的的目标非常重要。
另请阅读：云就绪评估工具
制定明确的目标
采用或升级新技术或基础设施的公司最终可能会浪费金钱和时间，而没有连贯的目标。在分析现有技术和基础设施并确定潜在解决方案后，您需要创建一个路线图，以成功实施这些解决方案。一旦确定了目标，提出正确的问题对于实现目标至关重要。使用上面的例子，如果您确定数字化转型是有序的，您可能会问自己以下问题：
- 这将对您的日常业务产生什么影响？
- 您需要投资哪些额外的技术来支持该战略和解决方案？
- 您是否拥有能够支持该战略和解决方案的基础设施和团队？
- 数字化转型需要多少成本？
- 数字化转型如何解决当前的问题？
- 你自己有能力做到这件事吗？
- 如果您无法自行进行数字化转型，那么您如何选择数字化转型合作伙伴？
回答完这些问题后，您将更好地了解实现目标（在本例中为数字化转型）需要做些什么。然后，您可以自行创建实施路线图，或投资一家专门从事数据驱动数字化转型的组织。
保持最高安全标准
在管理 IT 基础设施时，安全标准应始终是首要任务，以确保组织数据和最终用户的安全。组织在提供远程工作特权时，维护网络安全尤为重要。一些最常见的网络安全威胁包括：
网络钓鱼
勒索软件攻击
加密劫持
网络物理攻击
国家支持的袭击
IoT 攻击
社会工程学
美国联邦通信委员会 (FCC) 有一个在线网络规划工具，可帮助企业制定自定义网络安全计划。需要注意的是，此 FCC 资源针对的是小型组织，可能不适合大型企业。此外，您可以使用以下提示来保持安全标准并保护您的数据：
- 执行内部审计。如果您使用云服务提供商，请确保他们有审计和评估解决方案
- 不断更新您的灾难恢复计划，以最大限度地减少停机的影响。
- 为了保护您的数据和最终用户，请随时了解行业网络安全趋势并根据最佳实践进行调整。
- 确保所有软件都是最新的，在更新可用时立即安装。这包括防病毒和反间谍软件等。
- 监控您计算机或网络访问的任何变化，并限制用户对某些数据的访问。
- 对员工进行网络安全原则和最佳实践的培训，并强调安全 Wi-Fi 网络的重要性。
管理IT基础设施面临哪些挑战？
近年来， 全球人工智能 (AI) 软件市场呈现出巨大的增长势头，预计这种增长势头将持续下去。越来越多的企业在其组织内采用人工智能来改善智能自动化、数据分析和客户参与等功能。
尽管人工智能具有多种好处，但人工智能的实施会对 IT 基础设施管理服务造成重大影响和某些破坏，值得一提。这些包括：
对优质资源的需求增加
AI 系统需要大量的计算能力和存储空间。管理员和基础设施经理可能需要对其基础设施进行彻底的改造，以适应这一强大的解决方案。
人工智能安全和智能监控的重要性
大型企业组织无法承受成为零日漏洞（在发现硬件或软件漏洞的同一天发生的网络攻击）的受害者。人工智能驱动的安全和监控有助于防止这种情况发生；
AI定义的基础设施管理
未来，人工智能有望在无需人工干预的情况下主动管理和维护整个基础设施系统。管理员或基础设施管理可能需要对现有系统进行重大更改，以便为此做好规划。