Cerapan dan Kepakaran Industri Harta dan Kecederaan Kami

Mengubah Portfolio Perkhidmatan Produk

Industri insurans harta benda dan mangsa lambat menerima pakai teknologi dan model perniagaan baharu. Walaupun persaingan yang semakin meningkat daripada pemula yang dibolehkan teknologi, yang mengatasi mereka berkat pendigitalan.

Secara keseluruhan, hanya satu pertiga daripada harta benda dan mangsa firma insurans menggunakan analisis lanjutan untuk membimbing transformasi digital mereka. Dan setakat tahun 2019, kurang daripada 10% firma mendapati diri mereka berada dalam kuadran dipacu penglihatan. Ini menjadikan syarikat-syarikat ini sangat terdedah kepada sentimen pengguna yang berubah dengan pantas dan persaingan merentas landskap insurans harta benda dan mangsa. Hubungan jangka panjang dan kontrak eksklusif bukan lagi jaringan keselamatan yang boleh dipercayai. Ini memberi sedikit ruang untuk penyandang jawatan apabila transformasi digital berlaku di seluruh industri.

Terdapat ruang besar untuk penambahbaikan dan rasa mendesak yang semakin meningkat untuk syarikat insurans harta benda dan mangsa untuk membangunkan pelan hala tuju pendigitalan hujung ke hujung. Usaha sedemikian akan membantu mereka mengubah portfolio perkhidmatan produk mereka dan mencipta semula rantaian nilai untuk kekal relevan dan berdaya saing.

>Transformasi Digital dalam Pasaran Berdaya Saing Tinggi

Kebimbangan Utama Ketua Pegawai Eksekutif dalam Industri P&C

Ketua Pegawai Eksekutif insurans harta benda dan mangsa mempunyai banyak kebimbangan mengenai masa depan industri mereka. Berikut ialah enam kebimbangan teratas yang perlu ditangani oleh CEO dalam era digital:

Mentakrifkan Model Perniagaan Alternatif

Mentakrifkan Model Perniagaan Alternatif

Pendigitalan sedang mentakrifkan semula insurans harta dan kemalangan itu sendiri, dengan pengganggu digital memperkenalkan model perniagaan baharu dan ramping untuk mengatasi penyandang. Ini termasuk paradigma InsurTech — iaitu, memanfaatkan data dunia sebenar apabila mengira premium — dan model perniagaan alternatif lain yang menambah cadangan nilai portfolio perkhidmatan produk.

Menilai Semula Model Risiko

Menilai Semula Model Risiko

Premium insurans harta dan mangsa dikira berdasarkan pemodelan risiko. Apabila perubahan iklim dan bencana alam lain semakin berleluasa, model risiko perlu diubah kepada pengiraan premium dengan lebih tepat dan adil untuk kedua-dua pengguna dan syarikat.

Memenuhi Permintaan Pelanggan

Memenuhi Permintaan Pelanggan

Memandangkan model perniagaan terus kepada pengguna (D2C) mendapat tarikan, penyandangnya berisiko kehilangan bahagian pasaran. "Orang tengah" dalam saluran paip jualan menawarkan sedikit nilai tambah dan memotong entiti ini boleh mengurangkan kos. Dengan pelan perlindungan insurans asas, satu-satunya faktor yang membezakan di mata pengguna ialah harga, menjadikan D2C sangat menarik kerana kosnya yang lebih rendah kepada pengguna.

Mengalih Portfolio Perkhidmatan Produk

Mengalih Portfolio Perkhidmatan Produk

Insurans sedang beralih daripada fokus penyampaian perkhidmatan produk kepada fokus yang didorong oleh pengalaman. Penyepaduan nilai tambah baharu pada portfolio perkhidmatan produk akan menarik pelanggan baharu yang mencari pakej yang lebih komprehensif dengan faedah dan ganjaran. Bagi penyandang, ini bermakna model insurans tradisional semakin ketinggalan zaman, meletakkan mereka dalam risiko jika mereka gagal mendigitalkan dan mengubah perkhidmatan mereka.

Model Insurans Usang

Model Insurans Usang

Teknologi yang mengganggu menjadikan model insurans lama menjadi usang. Pendigitalan menghasilkan perkhidmatan insurans yang dipacu data dan sangat diperibadikan yang memenuhi keperluan pelanggan tertentu dengan lebih baik. Pendekatan "satu saiz untuk semua" penyandang insurans harta dan mangsa mesti berubah untuk menyesuaikan diri dengan jangkaan pengguna yang berubah-ubah.

Perkhidmatan Penyelidikan Bersindiket

Pemerolehan Bakat

Terdapat kekurangan kemahiran yang besar dalam industri teknologi tinggi, dan ini menghalang syarikat daripada mencari dan memanfaatkan kepakaran yang diperlukan. Tambahan pula, strategi mencari kepala daripada gergasi teknologi tinggi membolehkan pemerolehan bakat melalui kontrak insentif. Gabungan 1) kekurangan bakat dan 2) membeli bakat dengan modal kewangan menyukarkan kebanyakan syarikat berteknologi tinggi untuk membina tenaga kerja yang berfikiran ke hadapan.

Memperoleh Bakat Baru

Memperoleh Bakat Baru

Bakat insurans harta dan mangsa semakin sukar untuk menarik penyandang. Set kemahiran tradisional telah kehilangan kepentingan, dengan kemahiran digital dalam penyampaian perkhidmatan awan, analisis data dan pengurusan pengalaman pelanggan (CX) menjadi lebih penting. Syarikat mesti mendidik dan meningkatkan kemahiran tenaga kerja sedia ada mereka atau meningkatkan tumpuan mereka untuk memperoleh bakat baharu untuk memperoleh set kemahiran digital yang diperlukan untuk era digital.

Peluang dan Cabaran dalam Insurans Harta dan Kecederaan

Industri harta benda dan mangsa sedang melihat pelbagai peluang dan cabaran hasil daripada kebangkitan pengganggu digital baharu. Gabungan pelaburan modal utama, perkongsian industri dan penyatuan perniagaan mengubah landskap kompetitif dengan model perniagaan berdaya teknologi dan perkhidmatan insurans digital. Ini mentakrifkan semula cara pengguna mengurus perlindungan insurans mereka.

Pesaing insurans harta azali dan insurans mangsa adalah bebas daripada sistem warisan dan aliran kerja. Ini membolehkan penggunaan telematik, pengkomputeran awan, kecerdasan buatan (AI) atau pembelajaran mesin (ML), rantaian blok, antara muka pengaturcaraan aplikasi (API), dron dan teknologi automasi proses robotik (RPA) . Ini membawa kepada pengurangan kos yang ketara, penyampaian perkhidmatan dipacu data dan pengalaman pelanggan (CX) yang lebih baik.

Penyandang perlu mencipta semula portfolio perkhidmatan produk mereka dan terus berinovasi untuk kekal relevan dan berdaya saing. Dengan mendigitalkan operasi mereka, syarikat insurans lama boleh memanfaatkan pangkalan pelanggan sedia ada mereka untuk menjual produk dan perkhidmatan digital yang baharu, serta mencipta peluang penjanaan pendapatan jangka panjang baharu.

Transformasi Digital Paling Berjaya Dikuasakan oleh Keupayaan Analitis

Perkhidmatan penanda aras kami dikuasakan oleh lebih 1.5 juta titik data sebagai tambahan kepada keupayaan penyelidikan dan pengumpulan data utama kami. Dengan akses kepada pemimpin merentas lebih 40,000 syarikat dalam pelbagai segmen saiz, industri dan lokasi geografi, kami boleh mengumpulkan data tambahan dengan cepat untuk menangani prestasi perniagaan anda terhadap persaingan.

Graf yang menunjukkan industri mana yang paling banyak melabur dalam pendigitalan.

Sumber: Trasers

Data yang dianalisis dalam laporan ini datang daripada 4,000+ respons. Untuk industri insurans harta benda dan mangsa, data daripada 297 syarikat telah digunakan.

Pakar industri insurans harta benda dan kemalangan kami boleh menawarkan pandangan tentang sektor berikut:

  • Pembekal Insurans Kenderaan

  • Pembekal Insurans Harta

  • Pembekal Insurans Liabiliti Am

  • Penanggung insurans semula

  • Pentadbir Pihak Ketiga (TPA)

  • Agensi dan Firma Pembrokeran

  • Rakan Kongsi Perkhidmatan

  • Dan Banyak Lagi

×

Perniagaan dioptimumkan untuk era digital apabila ia didayakan oleh teknologi canggih.

Portfolio Perkhidmatan Transformasi Perniagaan Kami:

Matlamat Trianz adalah untuk memperkasakan transformasi digital pelanggan kami sambil menyokong mereka di setiap langkah untuk menggerakkan pertumbuhan dan peremajaan perniagaan.

Perkhidmatan Penanda Aras Daya Saing Digital

Perkhidmatan Penanda Aras Daya Saing Digital

Ketahui kedudukan anda di kalangan pesaing; Penanda aras menggunakan data kami untuk peta jalan anda.

Strategi & Pelan Hala Tuju Transformasi Digital

Strategi & Pelan Hala Tuju Transformasi Digital

Membangunkan visi, strategi, keutamaan dan perkongsian perniagaan-ke-IT yang lebih baik dengan pendekatan dipacu data.

Pelaksanaan Teknologi Digital

Pelaksanaan Teknologi Digital

Manfaatkan analitik, pendigitalan, awan, infrastruktur dan teknologi keselamatan untuk memodenkan model dan proses perniagaan.

Teroka >
Operasi IT Terurus

Operasi IT Terurus

Ukur prestasi, ROI dan optimumkan secara berterusan dengan penunjuk prestasi utama digital (KPI) baharu.

Teroka >

Amalan Transformasi Teknologi Kami:

Kami membantu menghidupkan visi digital pelanggan kami dengan menyediakan keupayaan teknologi hujung ke hujung melalui amalan transformasi teknologi kami.

awan
awan

Migrasi & Operasi

Mereka bentuk, membina, memindahkan dan menyokong inisiatif awan pelanggan merentas data, aplikasi dan infrastruktur

Analitis
Analitis

Analitis & AI

Memperoleh, menyepadukan, menyimpan dan memproses data dalam ekosistem. Sampaikan cerapan ramalan dan preskriptif yang mudah difahami

digital
digital

Pengalaman & Pemodenan

Mengkonsepkan, mereka bentuk dan menyampaikan tindanan penuh, aplikasi asli awan; dan memodenkan aplikasi warisan

Keselamatan
Keselamatan

Menjaga Perusahaan

Pastikan perusahaan digital yang selamat dan terjamin menggunakan infrastruktur keselamatan berasaskan AI dan automasi

Proposisi Nilai Insurans Harta dan Kecederaan

Ia menjadi penting bagi pemegang insurans harta dan mangsa untuk membayangkan semula cadangan nilai pelanggan dan mengubah portfolio perkhidmatan produk mereka yang semakin tua. Ini adalah asas untuk transformasi rantaian nilai, sesuatu yang terus difokuskan oleh pengganggu tangkas, tetapi di mana pemain warisan gagal berbuat demikian.

Terdapat peluang besar bagi syarikat insurans P&C untuk membangun dan melaksanakan strategi baharu yang direka untuk era digital. Anehnya, sebahagian besar syarikat ini berada di luar kuadran dipacu visi dalam pendekatan mereka terhadap transformasi digital. Terdapat rasa mendesak yang semakin meningkat dalam industri dengan matlamat transformasi digital melalui tindakan berterusan. Namun, penyandang masih belum menunjukkan tindakan penting dalam hal ini.

Hanya 7% Syarikat Melaksanakan Inisiatif Transformasi Mereka

Penyelidikan kami telah menunjukkan bahawa 30% syarikat akan gagal bertahan dalam dekad ini disebabkan ketidakupayaan untuk berkembang secara digital. Untuk menangani trend negatif ini, kami telah membangunkan Digital Enterprise Evolution Model™ (DEEM) .

Model Evolusi Perusahaan Digital™

Imej yang menunjukkan peringkat evolusi keupayaan analitik.

Hak Cipta © 2022 Trianz

DEEM membolehkan pelanggan kami mengenali corak evolusi digital, melaksanakan penanda aras dan strategi keutamaan, dan memulakan protokol pengurusan aplikasi untuk memenuhi keperluan pihak berkepentingan dan pasaran.

Penciptaan Semula Rantaian Nilai Insurans Harta dan Korban

Bagi syarikat insurans harta dan mangsa, rantaian nilai mesti beralih daripada penghantaran perkhidmatan produk. Sebaliknya, ia mesti menumpukan pada meningkatkan pengalaman pelanggan (CX), kerana ini adalah cara yang terbukti untuk mengekalkan pelanggan dan mengekalkan pendapatan. Sebahagian daripada peralihan ini harus merangkumi lebih tumpuan dan perhatian pada cuaca atau corak iklim. Penyandang dan pengganggu mesti mula belajar dan memahami bagaimana peristiwa ini boleh memberi kesan kepada pengiraan atau perlindungan premium insurans untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Bagi pengguna, ini akan melibatkan tindakan pencegahan dan perlindungan aset yang lebih besar, dengan perlindungan diri yang mengakibatkan premium yang lebih rendah melalui pengagregatan dan analisis data oleh syarikat insurans harta benda dan mangsa. Semua syarikat mesti menyepadukan keupayaan ini ke dalam portfolio perkhidmatan produk untuk mengekalkan dan memberi ganjaran kepada pelanggan.

Pengurusan Modal Insan (HCM) dalam Industri Insurans Harta dan Kecelakaan

Syarikat insurans harta dan mangsa gagal memanfaatkan pengurusan modal insan (HCM) dengan berkesan. Ini mengakibatkan ketidakupayaan untuk memperoleh bakat baharu atau mengekalkan bakat sedia ada, dengan bakat tersebut adalah penting dalam industri yang dikawal ketat dan kompleks.

Sumber manusia (HR) adalah kawasan yang mempunyai pelaburan terancang tertinggi dalam pendigitalan. Pelaburan ini termasuk pendigitalan proses dan automasi proses robotik (RPA) untuk mengubah kecekapan dan pemprosesan aliran kerja dan proses HR.

Permulaan yang mengutamakan digital adalah sangat menarik kepada pekerja kerjaya jangka panjang dalam industri insurans, menawarkan udara segar dari segi budaya dan portfolio perkhidmatan produk yang inovatif. Penyandang mesti bersaing dengan pengganggu dengan meningkatkan pengalaman pekerja (EX), menjadi lebih berteraskan teknologi untuk menarik dan mengekalkan bakat. Tambahan pula, peningkatan penglibatan peribadi, penginjilan, dan mengubah bakat melalui latihan akan menjadi penting dalam membina tenaga kerja insurans yang bijak digital pada masa hadapan.

Alami Perbezaan Trianz

Trianz membolehkan transformasi digital melalui strategi yang berkesan dan kecemerlangan dalam pelaksanaan. Bekerjasama dengan pemimpin perniagaan dan teknologi, kami membantu merangka dan melaksanakan strategi operasi untuk mencapai hasil perniagaan yang dihasratkan dengan membawa perundingan, pengalaman teknologi dan model pelaksanaan yang terbaik.

Dikuasakan oleh pengetahuan, penyelidikan dan perspektif, kami membolehkan pelanggan mengubah ekosistem perniagaan mereka dan mencapai prestasi unggul dengan memanfaatkan paradigma infrastruktur, awan, analitik, digital dan keselamatan. Jangkau untuk berhubung atau ketahui lebih lanjut.

Testimoni

WAWASAN PELANGGAN

Kerjasama kami dengan Trianz adalah luar biasa dengan faedah yang ketara. Platform kini menguruskan data rujukan pelanggan dengan berkesan, sambil menangani isu ketepatan dan kualiti data.

CTO,

Syarikat Insurans Besar

UJIAN OPTIMAL

Trianz bukan sahaja telah membantu kami meraih pelbagai faedah perniagaan, tetapi juga telah mengukuhkan hubungan kami dengan pelanggan kami. Sokongan berterusan adalah bonus!

CMO,

Utama Insurans Hartanah Dan Korban

Kami membawa inovasi, komitmen dan hasil yang tiada tandingan

Hubungi

Biar kami bantu anda
berubah dan berkembang

Dengan menyerahkan maklumat anda, anda bersetuju menerima semakan kami Kenyataan Privasi.