في عالمنا الرقمي اليوم، تواجه مؤسسات الخدمات المالية والتأمين تعقيدات متزايدة، بدءًا من الضغوط التنظيمية ومتطلبات العملاء المتطورة، وصولًا إلى التهديد المستمر بالاحتيال وتقلبات السوق. ويعتمد النجاح الآن على سرعة وذكاء المؤسسة في تحويل بياناتها إلى إجراءات عملية.
ومع ذلك، لا تزال الأنظمة القديمة والبيانات المنعزلة تُبطئ التقدم. غالبًا ما يُعاني مستخدمو الأعمال من المعلومات المُجزأة المنتشرة عبر منصات المطالبات، وأنظمة السياسات، ومحركات المعاملات، وأدوات إدارة علاقات العملاء. تُؤخر العمليات اليدوية وخطوط التحليلات الجامدة عملية الحصول على الرؤى وتحد من المرونة، وهو ما يُمثل عائقًا كبيرًا في قطاع تُعتبر فيه القرارات الفورية أمرًا بالغ الأهمية.
يواجه محللو الاحتيال صعوبات في التعامل مع أنظمة غير متصلة تعمل على تأخير التحقيقات، وتغفل عن الأنماط الدقيقة، وتفتقر إلى المحفزات في الوقت الفعلي لمنع الخسائر.
يفتقر مديرو المطالبات وشركات التأمين إلى رؤى موحدة وقابلة للتفسير يمكنها تسريع تسجيل المخاطر، وفرز المطالبات، واتخاذ قرارات الموافقة.
يواجه مسؤولو الامتثال إرهاقًا في التدقيق وتأخيرًا في إعداد التقارير بسبب عمليات سحب البيانات يدويًا وعدم وجود مراقبة واضحة للنسب أو العتبة.
لا تستطيع فرق المنتجات والتسويق تخصيص التجارب بشكل فعال عندما تكون بيانات العملاء مجزأة عبر القنوات والأنظمة.
للتنافس والامتثال في هذا المجال، تحتاج مؤسسات الخدمات المالية إلى أكثر من مجرد لوحات معلومات. إنها بحاجة إلى منصة حديثة، مُدارة، ومدعومة بالذكاء الاصطناعي، تُحوّل بيانات المؤسسة إلى نتائج ذكية وفورية.
