今日のデジタルファーストの世界において、金融サービス・保険（FSI）機関は、規制圧力や顧客ニーズの変化、そして常に脅威となる不正行為や市場のボラティリティなど、複雑性の増大に直面しています。組織の成功は、いかに迅速かつインテリジェントにデータを行動へと転換できるかにかかっています。
しかし、レガシーシステムとサイロ化されたデータは、依然として進歩を阻害しています。ビジネスユーザーは、請求プラットフォーム、保険契約システム、取引エンジン、CRMツールなどに分散した断片化された情報に苦労することがよくあります。手動プロセスと硬直化した分析パイプラインは、洞察の獲得を遅らせ、俊敏性を制限します。これは、リアルタイムの意思決定が重要となる業界において、深刻なハンディキャップとなります。
不正行為アナリストは、調査を遅らせ、微妙なパターンを見逃し、損失を防ぐためのリアルタイムのトリガーを欠いている、分断されたシステムに苦慮しています。
引受担当者と請求管理者には、リスクのスコアリング、請求のトリアージ、承認の決定を迅速化できる、統一された説明可能な洞察が不足しています。
コンプライアンス担当者は、手動でのデータ取得や明確な系統やしきい値の監視の欠如により、監査疲れやレポートの遅延に直面しています。
顧客データがチャネルやシステム間で断片化されている場合、製品チームとマーケティング チームはエクスペリエンスを効果的にパーソナライズできません。
このような状況で競争し、コンプライアンスを遵守するために、FSI組織にはダッシュボード以上のものが必要です。企業データをインテリジェントでリアルタイムな成果へと変換する、最新かつガバナンスが効いたAI搭載プラットフォームが不可欠です。
