在当今数字优先的世界,金融服务和保险 (FSI) 机构面临着日益复杂的挑战,从监管压力、不断变化的客户需求,到持续的欺诈威胁和市场波动。如今,成功的关键在于机构能否快速、智能地将数据转化为行动。
然而,遗留系统和孤立的数据持续拖慢着进度。业务用户常常难以应对分散在理赔平台、保单系统、交易引擎和 CRM 工具之间的碎片化信息。手动流程和僵化的分析流程会延迟洞察的获取,并限制敏捷性——这对于实时决策至关重要的行业来说,是一个严重的障碍。
欺诈分析师需要应对不连贯的系统,因为这些系统会延迟调查、错过细微的模式,并且缺乏实时触发器来防止损失。
承保人和索赔经理缺乏统一、可解释的见解,无法加速风险评分、索赔分类和批准决策。
由于手动提取数据以及缺乏明确的沿袭或阈值监控,合规官面临审计疲劳和报告延迟。
当客户数据分散在各个渠道和系统时,产品和营销团队无法有效地个性化体验。
为了在这种环境下保持竞争力和合规性,金融服务机构需要的不仅仅是仪表盘。他们需要一个现代化、受管控、由人工智能驱动的平台,将企业数据转化为智能的实时结果。